大一管理学原理.docx

1.泰罗（泰勒） 美国 —科学管理理论 “科学管理之父” 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 局限性:泰勒制把工人看作是纯粹的“经纪人”，成为资本家压榨工人血汗钱的手段，忽视了企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素。 2.法约尔（法）:古典管理理论创始人 五大管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制 3.马克斯·韦伯（德）提出“理想的行政组织理论”，“组织理论之父” 4.梅奥——早期人际关系学说 “霍桑实验” 工人是社会人—有心理上和社会方面的感情需要 5.个体在组织中学习的特点: ①个体的学习过程是在行为过程中的学习，即在干中学。挑战性的工作比简单操作更有助于调动个体的学习潜力掌握更多的技能。 ②个体的学习最初往往是一种模仿过程。 ③通过一定时期学习过程的积累，有稳定化、定型化的倾向。 6.正式组织三要素（充分必要条件） 协作意愿。也就是劳动的积极性、工作积极性。 共同目标。共同目标是协作意愿的必要前提。 信息沟通。信息沟通是组织内部上下左右之间情报信息传递、沟通、反馈、处理的过程和体系。信息沟通有一定限度，信息沟通的渠道越长，失真的程度越大。 7.非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素的系统。 8.管理的概念：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协作行为。 基本点包括：①管理是组织的特殊器官。组织作为一个行为系统。 ②管理的实质是协调。 ③管理是有意识的协调。 ④管理是维持集体协作延续发展的行为。 9.竞争优势：是指两个或更多公司处于相同的市场时，如果一个公司获得（或有潜力获得）持久的更高利润率，那么该公司就拥有超过其竞争对手的竞争优势。 10.SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，，进行系统评价而从而选择最佳经营战略的方法。S是指企业内部的优势（strengths）,W是指企业内部的劣势（weaknesses）,O是指企业外部环境的机会（opportunities）,T是指企业外部环境的威胁（threats）。SWOT分析法依据企业的目标，对企业生产经营活动及发展有着重要影响的内部及外部因素进行评价，按因素的重要程度进行加权并求和。然后根据所确定的标准，从中判定出企业的优势与劣势、机会和威胁。在此基础上，企业选择所以采取的战略。 SWOT矩阵能使公司把面临的外部机会和威胁与内部优势和劣势相匹配。 SO战略（增长型） WO战略（扭转型战略） ST战略（多元化经营战略） WT战略（防御型战略） 11.蓝海战略是指企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略。 12.通用性：指某种类型资源适用的范围。 企业经营资源主要有：①资金。通用性最高。 ②物质资源。较高 ③人力资源。与②相同 ④信息资源。最低 13、固定性：指某种资源在企业间可流动的程度，分为固定资源和可变资源。 可变资源：企业所使用的非熟练劳动力、原材料和简单的机械设备，以及从外部引进的资金等固定性较低的资源。 企业熟练劳动力、大型设备、可长期使用的资金，固定性都比较高；顾客信用、产品知名度、技术、组织文化等信息资源，固定性跟高属于固定资源。 14市场的生命周期：介绍期（进入期）该阶段产品刚刚投放市场，市场需求量小且增速慢，故需增加投入以创造大量的市场需求。 成长期;:市场需求急速增长，一部分竞争者被淘汰 成熟期（饱和期）：产品需求出现停滞或逐渐下降，价格下跌，退出市场的企业开始增多。 衰退期：市场需求明显下降，大部分企业相继退出市场。 15相关多元化战略：是指进入价值链上存在与企业当前业务有战略匹配关系和战略点的业务。 16波士顿矩阵（BCG矩阵）：将企业业务标在一个2X2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益。 “问号”：高增长/弱竞争，潜力大、有风险。加大先期投入以求发展。 “明星”：高增长/强竞争，成长期，需要大量的投资。 “现金牛”：低增长/强竞争，成熟期。能为企业提供大量资金。 “瘦狗”：低增长/强竞争。衰退期，以不盈利，应及时处理。 17企业的特征: ①企业是一个经营组织，而且是独立的经济组织，区别于政治、社会组织和团体，也不是政府行政管理机构的附属物。 ②财产支配关系是企业根本特征之一。 ③企业的目的是获得并不断增加盈利。 ④企业的职能是从事成产经营活动。企业没有义务无偿承担各种非企业性职能。 18所有权：具有占有，使用、处分和收益四项权能。 19私人企业：是个人