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一线员工授课技巧培训 主讲： 2009年11月 车间管理人员的角色定位 服务员 教 练 警 察 管理角色侧重点迁移图 生疏 服务员 熟悉 教练 无知 专业 警察 教练 服务员 教练 怎样做比较适合我们呢？ 适用的、适时的、适度的 抓住“培训的时机” 落实“培训对象” 确定“培训讲师” 挑选“培训的方法” 严密组织培训、严格考评、如实记录 车间培训状况表 培训时机 培训对象 讲师 培训方法 培训组织 资料录入 稽核 上岗前 新入员工 主任 技术员 工段长 资深员工 早会 集中讲 演示 现场纠正 师徒法 现场讲解 主 任 或 工 段 长 车 间 文 员 或 助 理 培 训 专 员 上线前 “三新” 客诉时 问题工序人员 工艺改良 改良工序人员 其 他 集中讲解 准备充分(讲义、提纲、工作案例、教具） 重点突出 演示讲解结合、原理操作结合 纠错法（错误案例分析） 常常与实物演示配合，比较适宜的培训内容有：“三新”培训、客诉培训、人员涉及广的培训内容 实物演示 演示的目的：难点、重点、疑点 演示切中要害，分清步骤，配合讲解 正确与错误对比演示，并讲解原理 让学员操作，主管点评 参训人多人少均可以试