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2020-04-07 发布于湖北
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面向PC的消费者支持服务 Premium Premium 中国市场上的服务特性比较基本硬件服务 Support Support Plus 通过电话和在线方式提供技术支持 1 多样化 24x7 24x7 硬件维修模式 2 因地区而异上门上门通过专属热线电话直接联系戴尔支持专家定向提供软件和硬件支持协助解决软件的常见问题3 全球性支持–让支持伴随差旅始终4 5 SupportAssist技术特性： • 主动查找问题，及时通知您并联系戴尔服务人员 • 提前预测问题，防患于未然 6 • 自动优化系统的性能通过软件提供个性化的帮助，具体包括设置数据备份和家长控制等在专家的帮助下清除病毒和恶意软件针对设备意外损坏（例如坠落、液体洒溅和电涌等）的维修 1在有些国家，当地下班时间所提供的支持可能使用非本地语言的其他语言。 2远程诊断后，可提供上门服务。服务内容因系统和地区而异。如需了解上门服务的详情，请访问/servicecontracts. 3具体包括电子邮件程序、生产力和创造型程序、网络功能和安装外围设备等。 4地理区域和服务级别各异。请参见服务说明：/servicecontracts 。(Differs by geography and service level. Learn more on /servicecontracts) 5 SupportAssist不在Linux、Windows 10S 、Windows RT 、Android 、Windows 10 CMIT政府版、Ubuntu或Chrome设备上提供。 6 SupportAssist 自动侦测并主动向戴尔提示下列组件的问题：操作系统、软件升级、驱动程序更新和补丁、硬盘故障、电池故障等。预测分析和故障侦测涵盖硬盘、固态硬盘、电池、散热组件和台式机风扇。