大型商场超市商户管理制度汇编.docVIP

..... word格式.整理版 大型商场超市商户管理制度 大型超市商场商户管理手册 第一章 总 则 第一条 为了保证商场的规范化管理～树立信誉～提高服务质量～保 证商场和商户都能健康发展～获取相应的商业利益～根据国 家相关法规～结合商城的实际～制定本管理手册。 第二条 经营场地管理 1、本商场限定经营项目为 产品。除经本商场特许～在特定经 营场地可以经营非上述商品外～任何商户不得超越上述商品范 围经营。 2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证～并不得经营含有色 情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、 爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商户经营期间应顾及本商场整体商誉～遵守政府相关法令 法规～不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权 的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 第三条 本商场营业、休息时间及出入管理 1、营业时间,上午九点——下午九点,: 各商铺应严格按作息时间上、下班～作息时间以商场公布时间 为准～中途不迟到不早退。 2、休假时间: 春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排～并发书面 1 通知～具体安排以本商场书面通知为准。 3、请假制度: 若有商户营业时间需要延长～应在当日下午4时30分以前书面 形式通知本商场～并取得本商场书面同意。其营业时间延长带 来的费用～包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本 商场统一规定收取。未经本商场书面同意～任何商户,含其雇 员,不得在商场内加班。 4、特殊情况的休业: ,1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时～依政府公告予以配合。 ,2,若遇紧急情况时～以场内人员人身安全为优先考虑～本商场可发布紧急休业公告。 ,3,如因政府规章规定及有关部门通告～需本商场休业～按政府及有关部门通告执行。 5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业～特实行喜庆城识别证进出制度: 1.在本商场任职者～应于到职前向本商场办理工牌识别证。当 事人每证交人民币100元保证金～工牌识别证缴回时退还。 2.识别证应随时佩带～以便于人员进出识别与管理。 3.商家员工工牌识别证～按营业员人数办理。保证金100元～ 有离职、调职时～须于变动前后两日内交回该员工识别证。 若因该商铺商家未及时收回～而导致本商场内财产损失～该 2 商铺商家应负完全之赔偿责任。 4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的～必须出示识别证～ 并登记～且经本商场同意～方得进入,否则～发生一切后果 概由其负责。 5.任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证～一经发现～本 商场有权没收其商家保证金～并可解除其商铺《租赁合同》。 若因此给本商场及其他商家造成损失的～还应承担相应的法 律责任。 6、各商铺商家每日应佩戴识别证～并早于营业时间前十分钟入 场～并整理好铺面作好营业准备。本商场在每日21点停止营 业～本商场给予商家三十分钟的离场时间～即21点30分～除 被允许加班的外～所有承租人必须已离场。否则～本商场将有 权强行清场并处200元违约罚款～造成甲方损失的～商家还应 予以赔偿。 7、离场时～商家应将其商铺所有电源关闭～并将所有贵重的物品 锁入柜中或带离商场～其中～现金及私人物件如手机、首饰～ 必须带走,否则造成现金及物品被盗～自负责任。经营时间内 商家员工不得随意离开商铺。 8、各商铺装修应征得甲方书面同意～若须延迟离场～应于营业时 间结束前填写延迟出场登记表。 第四条 货物出入管理 本商场货物出入口即上、卸、送货区～货物装卸应从指定通道出 3 入～若该区拥塞时～保安人员将予以指挥协助。 第五条 其 它 1、楼梯、电梯的使用管理 本商场的楼梯及电扶梯。使用人应保持清洁～禁止抽烟、吐痰、 任意张贴及破坏。 如因使用不当造成电扶梯异常或损坏～使用人及该摊位商家应承担由此带来的相关法律及经济责任。 2、电力使用: 各商铺若需加设电源插座～应向商场管理部门书面报准后放可设臵。各商铺不得超载使用电力。 严禁使用电炉、电饭锅及类似电器～违者甲方有权没收此类电器用品。 不得私自操作各种电器设备、设施及任意搬离、移动紧急照明灯～和消防设施。 本商场有权对各商铺用电情况进行监督检查～一经查出有违规行为～本商场有权勒令或自行予以拆除～并有权追究其违约责任～直至解除《租赁合同》。 3、本商场内的公共消防器材由商场管理部门负责管理维修～商家不得擅自搬离、毁损或窃取～违者除应赔偿损失外～如涉嫌犯罪交司法机构追究犯罪责任。 第六条 公共安全及秩序 1、本商场内不得存放任何易燃物、危险性物品。 4 2、本商场公共空间内