招聘面试与操作技巧（中国人民大学）.pdf

招聘面试与操作技巧招聘面试与操作技巧 中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院 许玉林许玉林 一个判断： 情景：当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背 时时，他向你提供了什么信息他向你提供了什么信息？？ • 你将依据什么进行判断？ • 你的判断是对的吗？ • 你为什么自认为总是对的？ 我们如何认识人？ C A EE D B 电梯里的位置 一组数据：3V 言辞7 % 身体语言55 % 语调38 % 一项调查：什么因素影响录用 • 职业道德：59 % • 能力：23 % •• 热情热情：1212 %% • 受教育程度：4 % • 其他：2 % 因此：主动、诚实、认真的工作比其他因 素更重要 谁是你要招聘的人 组织的成功取决于 管理者和员工 在工作执行过程中在工作执行过程中 起重要影响作用的 关键性能力要素 组织能力类型库 组织能力 完 人 个 成 际 人 管 领 任 交 素 理 导 务 的 往 质 能 能 能 能 能 力 力 力 力 力 完成任务的能力 以业绩为导向 绩效管理 影响力 主动性 生产效率生产效率 灵活性灵活性 创新能力 质量关注意识 不断改进的精神 专业知识和技术 人际交往能力 团队精神 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系建立良好的关系 解决冲突的能力解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 个人素质能力 正直诚信 自我发展能力 决断能力 决策素质 应对压力应对压力 分析问题能力分析问题能力