金算盘手机行业项目解决方案.pptVIP

销售统计管理 小票打印 解决方案特点 低成本的远程实时数据交换 简洁、友好的界面 准确的返利补差 全面支持手机的串号管理 完善商务政策管理 强大的企业门户接口 完善的价格管理 财务、业务一体化 方案价值体现 完善的串 号管理， 跟踪手机 整个生命 周期 全面符合手机行业特性需要 业务流程驱动，多 部门协调工作效率 大大提高 商务政策因时而变 渠道资源实时掌握 超越时空 限制，全 面信息集 成 价值体现 科学决策有据可依 部分手机行业用户 谢谢大家！ 感谢您的观看！ * * 　关于产能过剩的问题从去年说到今年，而今年随着手机产量的扩大将使市场竞争进一步激烈，产销之间的矛盾将呈现更加扩大的趋势。我们显然不希望手机制造业重复几年前电视机行业遭遇的问题，过剩的产能将导致价格和利润率的大幅下降，从而引发全行业危机。 1998年以前国内手机市场全部由国外品牌占据，1999年国内品牌手机占有率为1%，2000年达到7%，2001年达到12%。2002年以来，国内品牌手机产销市场份额不断提高，累计到9月已占全部手机产量的23%，国内市场销售比例高达30%以上。其中波导、TCL两大品牌进入国内销量前6名。国产品牌由量变到质变，2002年出现爆发性增长。但国内厂商核心技术不足，产品同质化倾向依然明显，且过多地依赖价格竞争手段。 三、竞争日趋激烈，价格大战仍唱主角 四，服务脱节，投诉电话不绝于耳。在2003年进行的一次用户调查中，产品质量问题突出，大约55.1%的被调查消费者曾经遭遇过手机质量问题；手机维修服务难以令人满意，大约29.6%的消费者曾维修过手机且满意度不高。据说在部分地区某国产品牌更是成为了投诉的明星，国产手机的返修率难以得到有效的改观。 　　2003年虽然手机投诉总量比上年有所减少，但国产品牌手机投诉量明显增加，国产手机就整体质量而言与国外手机相比仍有一定差距。虽然从产品外观等方面与国外品牌差别不大，甚至在某些方面国产手机还有优势，但是在特别关键的通话质量、硬件质量等方面仍有亟待改进的地方。一些生产长商为了使新产品尽快投放市场，在产品还存在质量问题甚至设计问题时就将其上市。这种仓促推出的产品，难免日后出现质量问题。 　　而据某位不愿透露姓名的厂家人士透露，国产手机平均返修率是国外品牌的两倍左右，可是在售后维修方面，国产手机也并不令消费者满意。售后服务难的根本原因就在于生产厂家与维修服务的脱节。手机厂商为节约成本，纷纷把售后服务这一块连同销售一起交给了当地的经销商，由经销商自主经营自负盈亏，而厂商只作为一种协助的角色，这种不一致的售后服务模式导致了手机投诉层出不穷。 * * * 1.方便快捷的查询功能，让用户能够随时查阅一系列的业务往来数据、供应商和经销商的结余款、超期应收款和在库手机串号。2.鲜明的行业特点，那就是以串号管理为重点，串号一直贯穿于整个进销存业务过程中，实时动态地跟踪串号，让您能够随时查看在库手机串号和每台手机的操作过程。3.客户价保、返利和促销费用都提供了串号审核功能，也可不进行串号审核，使令客户头疼的价保、返利做起来异常轻松！4.用户在入库时由于种种原因可能会输入错误串号而导致不能该手机不能出库，串号修改功能提供了四种找出错误串号的方法，加以修改，使软件有很大的容错性！5.功能强大、细致详尽的报表模块能以多种方式统计出业务往来数据，包括各种入库、各种出库和库存报表，还有直观的图形报表。6.权限管理，可建多个用户和多个仓库，管理员可给每个用户设置不同的操作权限和对某个仓库的访问权限。 * 解决方案从整体上说分三个层次，最低层是为了很好地实现软件功能的技术平台，中间一层是具体业务层也是系统中最核心的部分，特别是GSP管理、质量管理、POS管理具有很强的医药流通行业特色，我们将在后面详细说明。最上一层是系统的扩展功能，也是，企业从粗放向集约发展的有利措施，通过各种分析，企业领导可以在最大可能的基础上作出决策。 * * * 一. ? 顾客必须带手机到指定的售后服务中心维修，如果是要求“三包”服务的，必须带齐购机发票、保修卡（如要换机或退机须带齐整机包装、随机的附件和礼品）。 二.? 售后服务中心前台工作人员接到顾客的手机，首先会询问顾客故障情况，例如有无在其他地方维修、入水、摔跌、自行拆开、使用非原装配件之类，以上所提均有可能构成人为损坏、保修失效。然后，工作人员会根据手机外观初步判断手机是否有人为损坏痕迹，并跟用户说明。 三.? 售后服务中心前台工作人员将在电脑中登陆“保修查询系统”，根据手机的IMEI串号查询该机是否在合法保修期内。如手机能开机操作，工作人员会在手机里以“*#06#”调出手机IMEI串号并核对与机身所贴IMEI串号是否相符（此举为判断该手机是否在外改版）；如无法开机，则