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医院品管圈活动常用图表制作 九江市妇幼保健院 产房 前言 医院品管圈管理的目标是增强医务人员发现和解决问题的意识，提高医务人员的工作士气，改善医疗工作环境，最终达到提升医疗质量、降低医疗管理成本、提高医院服务效率的目的，对医院的健康持续发展可起到积极的、不可替代的作用。 品管圈活动步骤 计划（Plan） 品管圈活动的十大步骤一般都是根据PDCA 循环的程序来进行的！ 具体分为1~6个小步骤 7、最适对策实施与探讨 8、效果确认 9、标准化 10、检讨与改进 实施(Do) 确认（Check） 处置（Action） 注 注：在QC活动结束后，还会有成果发表环节！ 特点 定义 1 2 1 2 3 PDCA 循环 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 一切有过程的活动，都是由计划、实施、确认、处置组成的管理周期反复循环。它恰似一个不断旋转的循环，推动着管理过程不断向前发展。 它是用来阐明管理环节的科学理论 品管圈活动与PCDA循环 品管圈活动与PCDA循环 PDCA 循环 Check 跟踪检查各步骤效果 分析问题点存在原因 提出合理的解决方案 督促方案的落实 Action 发起改善行动 修正原标准成为新标准 参照新标准修正计划 进入新一轮PDCA循环 Do 根据计划逐步执行 重视各步骤衔接工作 重视工作的质量 因人而异安排岗位 Plan 根据标准制定计划 分析可能存在的问题 分析影响因素 预先做好预防工作 单个PDCA循环运作原理 步骤一： 计划（Plan） P（Plan）—计划：确定目标，制定活动计划和标准 1、主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 1主题选定– 主题评价表 一、定义 主题评价表是以表格的形式列出活动评价项目，所有圈员依评价项目进行打分，然后将备选主题的分数求和或取其平均值，选出分数最高者为本期品管圈活动的主题。它是主题选定过程的常用工具。 1主题选定– 主题评价表 注：评价方法为优(5分），一般（3分），差（1分）；每个圈员针对每个主题、每一评价项目均要打分！ Step：打开excel，运用“合并单元格”等方法新建一复合型表格，标注评价的项目及评价说明，输入主题及各评价项目得分,选出得分最高项目为活动主题！ 1主题选定– 主题评价表 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低初产妇顺产会阴切开率 5.0 4.8 4.5 3.0 17.3 1 避免漏计一次性耗材 4.8 4.5 4.0 3.0 15.8 2 提高手腕带使用规范性 3.6 4.0 3.1 4.5 15.1 3 病历书写规范、提高护理质量 5.0 3.0 4.5 1.5 13.5 加强产房家属管理、减少院内感染 4.5 3.0 4.0 1.5 13 评 价 说 明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多个部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行解决 注：共8人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，总分第一顺序位为本次活动主题。 2活动计划拟定—甘特图 一、定义： 甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它能够直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际发展与计划要求的对比。它是活动计划拟定阶段的必备工具。 二、结构： 甘特图分为三个部分，横坐标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容，线条表示在整个工作期间内计划和实际的完成情况。 2活动计划拟定—甘特图 横坐标表示活动日程 纵坐标表示活动步骤 线条表示在整个工作期间内计划和实际的工作完成情况 2活动计划拟定—甘特图 二、 绘制 方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 将活动实际进度以实线方式标注图上 将图挂在活动现场以便提醒圈员注意 利用甘特图进行活动进度调控 明确活动内容，设定具体时间进程 搭建甘特图草图 将活动任务执行人员标注在图右方纵坐标 也可在图中加入各活动内容常用QC 手法 将已决定的各步骤所需时间以虚线标注图上 将甘特图形式的活动计划书呈交上级取得核准 2活动计划拟定—甘特图 step1：打开Excel 新建网格形式甘特图草图，将所有活动内容按时间顺序从上到下标注在左方纵坐标上，然后以周为单位将活动时间标注在上方横坐标上。 2活动计划拟定—甘特图 　 月份 　 年 　 月 　 年 　 月 　 年 　 月 　 年 　 月 　 年