IPMP培训之四（第四部分项目计划与控制)（下).ppt

提高质量的途径 质量保证的工具 其它保证质量的手段，如： 集思广益 举足轻重的投票 功能性分析，功能性工作规范 条线图 谁、什么、在哪里、什么时候、怎么样、为什么、－多少 等等 被恰当地采用 提高质量的途径 质量审计 原理： 客户 审计员 审计对象 准备 开始 基线分析 搜集证据 分析和报告 阅读报告 结束会议：确定行动计划 后续措施 阅读报告 提高质量的途径 风险控制 临界状态 原因 原因 结果 故障 结果 结果 原因 客户 人力 手段材料 方法 环境 质量控制总结 工具与技术 检查 控制图 排列图 统计抽样 流程图 趋势分析 依 据 工作结果 质量管理计划 操作规范 核对表 结 果 质量改进 验收合格 返工 完善后的核对表 过程调整 谢谢大家！ 感谢您的观看！ * * * * * * ②质量计划制定的方法和技术 利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要利益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是利益与成本之比尽可能的大。 基准：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。 流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面： ——原因结果图：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种各种潜在的问题和后果。 ——系统流程图:主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。 试验设计：试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果最有影响的因素是很为有效的，但该方法的应用存在着费用进度交换的问题。 原因结果图和系统流程图 ③??? 质量计划的结果 质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针。 具体操作说明：对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。 检查表格：检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和询问两种形式。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。 其它过程的输入：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。 质量计划总结 工具与技术 成本/效益分析 比较衡量 流程图 实验设计 依 据 质量方针 范围说明书 成果(产品)描述 标准与条例 其它过程的结果 结 果 质量管理计划 操作规范 核对表 为其它过程提供的依据 4.质量保证 质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。 质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（内部质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。 ①质量保证的依据 质量管理计划 质量控制度量的结果：质量控制度量是为了比较和分析所作的质量控制测试的记录和度量。 操作说明 ②质量保证的工具和方法 质量计划工具和技术 质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻。通过质量审核： ——保证项目质量符合规定要求； ——保证设计、实施与组织过程符合规定要求； ——保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。 质量审核的分类包括: ——质量体系审核 ——项目质量审核 ——过程（工序）质量审核 ——监督审核 ——内部质量审核 ——外部质量审核 质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。 ③质量保证的结果 质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。 质量保证总结 工具与技术 质量规划的工具与技术 质量稽核 依 据 质量管理计划 质量测控结果 操作规范 结 果 质量改进 5.项目质量控制 质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制