第十章 公共危管理的 信息管理机制.pptVIP

第十章 公共危机管理的 信息管理机制 第十七讲 主讲教师：朱丽峰　　　　　　　　　　学时：32 学习目标： 1、掌握公共危机信息管理的基本原则 2、了解公共危机信息管理机制的建设 3、掌握公共危机信息管理的方法 4、理解公共危机信息管理的经验 一、公共危机信息管理的基本原则及作用 （一）基本原则 信息公开原则 信息多渠道验证原则 信息畅通原则 （二）特点 重要性 及时性 准确性 （三）作用 1、让公众最大限度地了解事实真相，及时准备，有效防御 2、提高公众对政府行为的理解和配合 3、约束政府行为，抑制政府各行其是的可能性 案例思考：“疯牛病”危机的爆发 二、公共危机信息管理机制与组织建设 （一）信息管理机制的建构 1、公共危机信息报告制度 2、公共危机举报制度 3、公共危机信息分析制度 4、公共危机信息发布制度 （二）组织建设 危机信息管理中心的建立 危机信息管理中心的功能 一般功能：查询功能、显示功能、紧急事件处理功能、通话功能、短消息功能 报警功能 危机信息管理中心的配置 人员配置 计算机配置 危机信息的分类管理 三、公共危机信息管理的方法与措施 （一）危机信息的区分管理 区分特定应急事件所处的发展阶段 注重于特定专业技术领域的合作 区分内部和外部危机信息管理 （二）危机信息管理的体制建设 建立专门的政府危机管理机构 完善专业信息行政部门的管理和协调 强化行政部门中信息机构的建设 四、公共危机信息管理的问题与经验 （一）政府危机信息管理的局限性 政府层级制度、职责不明、单渠道沟通 （二）外国政府危机信息管理的经验 美国 日本 思考与讨论 公共危机信息管理的基本原则是什么？ 如何建构公共危机信息管理机制？ 国外危机信息管理有哪些经验？ 分析“非典”爆发前后的信息管理的经验和教训。 * * * * * * * * * * * * * * * * * *