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本章目标： 探讨组织如何变革以及管理者如何指导创新和变革的过程，介绍组织中常见的四种变革——技术变革、产品变革、组织结构变革和人员变革，并说明管理者如何成功地管理变革。 创新或消亡：变革的战略角色 技术变革 新产品和新服务 战略和结构变革 文化变革 实施变革的策略 目 录 全球行的机会、竞争和市场 技术进步 国际经济一体化 发达国家市场的成熟 社会主义国际的经济转型 更大的挑战 国内竞争更加激烈 变化速度加快 国际间的竞争 更多的机会 更大的市场 更低的进入障碍 更广阔的国际市场 组织更大规模的变革 结构变革 战略变革 文化变革 知识管理，企业资源计划 质量改进计划 合并、合资、联合体 横向型组织、团队、网络 新技术、新产品 新业务流程 电子商务 学习型组织 引发重大组织变革需要的驱动因素 渐进式变革——表现为一系列持续的改进，这些改进依然维持着组织的总体平衡，而且通常只影响到组织的一部分。 激进式变革——打破了组织的基本运行规则，使整个组织发生变化。 产生战略性竞争优势的四种变革 成功变革的要素 1、构想 2、需求 3、采纳 4、实施 5、资源 内部的创造和发明 观察到的问题或机会 新产品和新服务（p490） 不确定性 新产品的成功率 20%的成功率！！！ 成功的因素： 了解客户需求 听取外部建议 内部权威人士的支持 有效的产品创新是与跨部门的横向协调紧密关联的。 战略和结构变革——双核心模式 所有的组织都需要不时地对其战略、结构和行政程序做出调整和变革。 双核心模式：将管理变革和技术变革结合在一起进行比较。 管理变革：与组织有关的变革。 每个组织核心包括技术核心和管理核心。 管理核心与技术核心关注的环境要素各有侧重。 文化变革 企业文化的变革会使组织中的工作方式发生根本的改变，并导致员工的承诺感和授权方面产生重大变革。 如果你想让车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。 ??? ——通用电气前总裁 杰克·韦尔奇 实施变革的策略 变革的曲线：停滞-准备-实施-确定-成果。 变革的阻力：过度关注成本、认识不到变革的益处、缺乏合作与协调、不确定性规避倾向、担心利益受损。 实施变革的技巧： 树立变革的紧迫感 建立一个引导变革的联盟 创造变革的愿景和实现愿景的战略 找到合适变革需要的构想 提出克服变革阻力的计划 创建变革团队 培育创新带头人 * *
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