最新商务礼仪培训1-ppt41页资料.ppt

GEC Program 礼仪的渊源 中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉 礼乐文明成为儒家文化的核心 《仪礼》《周礼》《礼记》——礼乐文化的经典 “礼”字成为中国传统六艺之首 不学礼，无以立 孔子问礼于老子 孔子问礼于老子 吾闻富贵者送人以财，仁人者送人以言，吾不能富贵，窃仁人之号，送予以言。 曰：聪明深察而近于死者，好议人者也，博辩广大危其身者，发人之恶者也。为人子者毋以有己，为人臣者毋以有己。 商务礼仪的意义 商务礼仪的定义 1.礼者敬人 2.仪就是把尊重的意思表达出来 商务礼仪的意义 1.内强素质 2.外塑形象 3.增进交往 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。 ——杰克·韦而奇 商务礼仪之服饰礼仪 服装的TPO原则 T------TIME时间 P------PLACE地点 O------OCCATION场合 她们给你的感觉有什么不同？ 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 ??款式 ??造型 ???尺寸 做工 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? *????圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ? 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 女士着装：统一要求 整体着装颜色不宜超过3种 避免穿露肩衣服 女士着装：袜 丝袜颜色略深于肤色 袜口不能露在裙外 丝袜上不能有饰物及破损（备用袜） 不宜穿网袜 其他细节 配饰：简洁大方 头发：不宜染色过多，注意及时修剪 …… 化妆原则 粉底 眼影 眉毛 睫毛膏 胭脂 唇膏 香水 自然 美化 避人 协调 养成良好的个人卫生习惯 ????? * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头 散发 ????? * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血 丝 ????? * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ? * 指甲：清洁，定期修剪 ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 微笑 微笑是世界通用的语言 真诚的微笑 微笑的程度 微笑是可以练习的 微笑的训练方法 站 姿 坐 姿 上 车 拾东西 职业便装 职业礼服 商务礼仪之餐桌礼仪 中餐 西餐 自助餐 中餐的礼仪 ????? * 正确地使用餐巾 ????? * 使用公筷母匙 ????? * 挟菜 ????? * 喝汤 ????? * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 ????? * 敬酒 ????? * 谈话 * 离座 中餐注意事项 现代的中餐宴饮礼仪中座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。 中餐酒量不行的9个技巧 1、酒量不行时，就不要主动出击，实行以守为攻战略； 2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；(不建议使用) 3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(适用女性) 4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉； 5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛； 6、不要几种酒混着喝，特别容易醉； 7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上的大忌； 8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上…… 9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少。 西餐厅礼仪 预约的窍门 全套餐点上菜顺序 点酒请不要硬装内行 三只手指轻握杯脚 喝酒的