朱晴店面销售礼仪培训课程课件资料.pdf

店面销售礼仪培训 公司礼仪培训师朱晴主讲 店面销售礼仪培训 礼仪培训师朱晴老师店面销售礼仪培训课程介绍 礼仪培训师朱晴老师店面销售礼仪培训课程介绍 礼礼仪仪培培训训师师朱朱晴晴老老师师店店面面销销售售礼礼仪仪培培训训课课程程介介绍绍。主要内容有店面销 售人员商务着装礼仪规范，女销售在日常工作中的妆容、会见客户的妆容 和参加宴会的妆容等；在销售过程中的应该如何规范自己的行为举止，包 括：接待客户中的站姿，坐姿，走姿，以及给客户介绍产品和指引中应该 使用的手势礼仪等；店面销售人员的语言艺术，主要包括怎样的与客户交 谈，怎样促单，以及在交谈中的礼貌用语的实用；接待客户礼仪主要包括 如何做好自我介绍和他人介绍？怎样将客户介绍给领导？怎样讲领导礼 仪的介绍给客户？怎样做好对客户的礼仪性色称呼？如何通过电话有效 的完成工作；最后一部分是关于客户的维护。 为什么店面销售需要培训礼仪 为什么店面销售需要培训礼仪 为为什什么么店店面面销销售售需需要要培培训训礼礼仪仪 销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而， 在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户的选择余地越来越多的今天，销 售面临的竞争也更加激烈。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在 同行业中获得持续、较强的核心竞争力。 在市场经济的条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。对于销售 产品来说，企业的竞争也就是销售人员素质的竞争。那么，销售人员就必 须要掌握相关的销售礼仪。礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象， 给顾客留下最好的第一印象，还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得 顾客的好感。可见，销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往 的润滑剂、成功交易的催化剂。 朱晴店面销售礼仪培训信息 朱晴店面销售礼仪培训信息 朱朱晴晴店店面面销销售售礼礼仪仪培培训训信信息息 【课程主题】：销售礼仪培训 【培训时间】： 2天 【培训人员】： 店面销售人员 【培训形式】： 以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训 练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。 【课程说明】：礼仪培训师朱晴老师店面销售礼仪培训建议课纲。本课纲 是简单的介绍店面销售需要规范的礼仪知识。具体的培训需求可以根据需 要随意的调整。 【培训电话】： 【培训收益】： 认识到礼仪对销售的重要作用； 塑造良好的个人职业形象； 加强销售语言的恰当运用； 掌握日常商务交际中的基本礼仪； 提升自身职业素养，提高企业竞争力。 朱晴店面销售礼仪培训内容 朱晴店面销售礼仪培训内容 朱朱晴晴店店面面销销售售礼礼仪仪培培训训内内容容 【课程导入】 讨论：销售需要礼仪吗？ 【课程大纲】： 第一讲、卓越销售的关键：专业的态度 案例赏析：开米店的小王 一、服务就是营销 1、提供卓越服务 2、展现专业态度 二、打造阳光心态 1、激情成就你我 2、心态决定成败 本章培训方式：讲师讲授 第二讲、销售人员着装礼仪 一、销售人员着装总体要求 选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明 二、男士着装礼仪 1、“三色原则” 三色原则”要求男士的着装，衬衣、领带、腰 带、鞋袜、一般不应超过三种颜色。这是因为 从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭 配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。 比如；如果在西装左侧胸袋里插上袋饰手帕， 其色彩最好与领带或衬衫颜色相近，否则，上 半身就会显得色彩斑斓了。 更讲究的作法是，使服装的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范围内， 先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。反之领带 色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。 国外有身份的男士，大都讲究手表带、腰带、皮鞋保持同一种颜色，认为 这是最有风度、最有品位，他们的皮夹、皮包等配件，也是与服装的主要 颜色相一致。 2、着西装八忌 忌衬衫领子太大，领脖间存在间隙。 忌西装