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幽默的开场  轻松的沟通 一. 幽默的开场 关于如何开场的文章我想已经有很多了，本文只想描述其中的一种方法，即幽默的开场。 幽默的开场，是指在演讲、上课或报告的开始，先讲一段笑话，调节一下自己的情绪，活跃一下现场的气氛，同时把大家的注意力集中起来。如此，讲课和听课的人都格外轻松，后面的过程进行起来就比较容易。 好的幽默能达到如上的效果，不好的幽默却适得其反。那么，怎样才算得上一个好的幽默呢？具体说来，一个好的幽默应该注意以下几点。 1. 言简意赅 幽默毕竟只是一个开场白，所以它不宜太长，一两句话即可。如果一个笑话要讲上两三分钟，或者三五分钟，那一堂课的时间已经去掉一小半了，听课的人则始终在回味、咀嚼那段笑话，结果反而分散了注意力。 2. 紧扣主题 作为开场白的笑话，其内容可以多种多样，但应当符合当时的情景，最好与上课的内容有某种联系。这样既活跃了气氛，又巧妙地引入了讲课的内容，达到引人入胜、事半功倍的效果。 3. 身临其境 即演讲者必须把自己和听众作为笑话的主体，也就是说，演讲者不是在“讲”笑话，而是在“表演”笑话，每一个听众都有身临其境的感觉，都认为自己是参与者，这样就更具戏剧性，更有感染力。 4. 不露痕迹 幽默之所以让人发笑，是因为人们看到或听到了意料之外的东西，所以幽默应该在听众没有任何心理准备的情况下讲或表演出来。像“在正式讲课之前，我先来给大家讲一个笑话……”这样的开场是苍白无力的，人家已经有了心理准备，到时候想笑也笑不出来了。 5. 具有新意 你所表演的笑话必须是听众没有听过的，或至少大部分听众没有听过的。一般情况下，人们只有在第一次听到某个笑话时才会发笑，多听几次就觉得乏味了。这也是令很多人伤透脑筋的事。其实，笑话是可以自己编的，或者把现有的笑话改造一下，加工一下，变成自己的。 6. 浅显易懂 你所演讲的笑话必须是听众能够理解的，或至少是大部分听众能够理解的。有些人讲了一个笑话，结果很多听众没能一下子理解，于是大家纷纷讨论，叽叽喳喳、交头接耳，越扯越远，注意力没有集中起来，反而被笑话分散了。 7. 随机应变 有时上一次课要准备好几个笑话，根据需要挑选其中最合适的一个，或临时发挥，现编一个。 以下是一些比较成功的幽默的开场白。 “作为一个财务人员，我们不但要知道公司是怎样赚钱的，也要知道公司是怎样花钱的。”一个财务主管在汇报公司的年度开支时的开场白，巧妙地引入了汇报的主题。 “大家不要这样看着我，我今天不是来讲笑话的。”以笑话本身作为笑话的内容，非常巧妙；不是来讲笑话，那是来讲什么的呢？马上把大家的注意力集中起来。 “……今天的课程大概需要1小时时间，1小时后如果我还没有讲完，大家可以把我赶下来。”这是我自己采用的一个开场白。听众可以赶老师下台，足以说明大家都是平等的，大家的心情立刻放松下来，注意力也更集中了。 二. 轻松的沟通 有一次，我到一家面馆吃面。小姐问我吃什么，我说来一碗菜汤肉丝面。小姐说好的，但端上来的却是榨菜肉丝面。 这是一个典型的沟通失败的例子。在这个故事里，沟通失败付出的代价要么是顾客忍气吞声吃了那碗榨菜肉丝面，要么是老板重做一碗菜汤肉丝面，浪费掉那碗榨菜肉丝面，两种情况下损失都不算大。但在某些场合，沟通失败造成的损失是巨大的，甚至是无法弥补的。（台湾著名漫画家朱德庸就曾经披露，他本来是不想要孩子的，但由于与他太太沟通上出了问题，结果他太太生了个孩子。这虽然不能算是损失，但由此可见沟通的重要性。） 沟通失败的原因有很多种。但从本质上讲不外乎两种：表述者没有讲清楚和聆听者没有听清楚。表述者没有讲清楚可能有各种原因，比如表述者对要表述的内容不清楚，表述者本身的表述能力不佳（包括生理能力，如口吃）；同样，聆听者没有听清楚也有各种原因，比如聆听者对要聆听的内容不清楚，聆听者的理解能力差，聆听者的听力差，等等。 但不管哪一种原因，都可以用一种方法来解决。不知道大家到肯德基或者麦当劳里吃饭时有没有注意，当你点完你需要的东西时，服务小姐会说：“小姐/先生，您点的是……，是吗？”等你确认后，小姐才开始算帐。这就是本文要讲述的方法――复述法。 我不知道是否已有专门的文章介绍这个方法。就我知道的而言，利用这个方法的人并不多。公司里开会时，经常遇到这样的情况：有一个人提出一个观点或想法，另一个人马上起来反驳，第一个人接着反驳第二个人，如此翻来复去，双方各执一词，争得面红耳赤，其实双方讨论的根本不是同一个问题，或者双方的本质意思是一样的。 利用复述法，聆听者可以把对方的话原封不动的重复一遍，以确认你已经听清楚了对方的话――我们在听别人报自己的电话号码或其它联系方法时会不自觉地利用这个方法；或者用自己的语言将听到的话表