南航新网上销售系统简介.ppt

南航新网上销售平台简介 南航信息中心2010-12-15 登录 主界面 功能分类 快速通道 黑屏终端 功能分类 功能分类 功能分类 功能分类 后续将补充以下功能： 生成订单 客票销售 1 我要出票—团队导入 指定免票旅客 特点： 对于有免票政策的运价，用户可以在导入PNR后，可以指定某些旅客为免票旅客 系统自动生成免票、非免票两张订单，并已做了限制，必须都支付成功后才出票。 系统保证团队所有旅客（免票、非免票）的票号都是连续的。 客票销售 1 我要出票—团队导入 特点： （1）可以查询在线预订、黑屏终端所生成的PNR。 （2）取消PNR等功能跟旧版本一致。 客票销售 1 订座处理 客票销售 1 航班时刻 特点：可以查询各航线未来的航班计划情况。 航班班期 客票管理 2 特点： 1、在同一个入口查询国内、国际客票，不再分为国内、国际模块。 2、本模块各项功能的操作方法与旧版的操作方法相同。 订单管理 客票管理 2 申请变更 申请变更 客票管理 2 单击订单页面的“申请变更”按钮就可以启动变更流程，操作方法跟以前相同。 申请差错调整 申请差错调整 客票管理 2 申请退票/改名 申请改名、退票 客票管理 2 报表查询 3 报表---国内销售报表 暂时只有国内销售报表，近期将实现国际销售报表。过渡期内可以在旧系统中查询。 报表查询 3 报表---差错报表 国内差错报表 国际差错报表 报表查询 3 报表---退票报表 国内退票报表 国际退票报表 报表查询 3 运价查询 4 使用方法跟旧版一致，不再介绍。 辅助功能 5 * * 自动选择最优上网服务接入供应商 菜单栏 当前用户信息 系统公告 快捷方式 快捷通道 客票销售 1 报表查询 3 客票管理 2 运价查询 4 辅助功能 5 导入PNR出票 可查找： 订单 变更单 退票单 差错单 可以输入PNR号快速出票。 可以根据订单号、变更单号、退票单号、差错单号查找对应的单子。 如果PNR对应多个订单，则系统会将所有结果都列出来让用户选择。 客票销售 1 特点： 1、系统自动登陆，不需要额外申请工作号、配置。 2、支持订座系统常用指令。 3、提供南航特色指令。 客票销售 1 CZPAY/订单号 CZPAY用于银联易航宝黑屏虚拟支付 CZPAY CZOM/订单号 CZOM用于查看订单资料 CZOM CZCO/PNR1/PNR2/…… CZCO用于在封口生成PNR后，执行该指令来生成订单 CZCO 指令格式 指令说明 南航指令 特点： 1、在同一个入口订购国内、国际客票，不再区分为国内、国际模块。 2、可预订单程、来回程、联程客票，最多可订购8个航段的联程客票，旧版本只支持2段联程。 3、国内客票：可以查询到国内公布运价、促销运价并自动确认，旧版本只能查询到公布运价，促销运价都得人工确认的。 4、国际客票：可以查询到国际公布运价，国际促销运价自动获取、自动确认功能也即将推出。 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 在线预定 客票销售 1 展示前后五天的航班数据 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 客票销售 1 在线预定 在线预定 最低价 查看所有价格、使用条件 客票销售 1 中转航班： （1）运价从票价系统获取 （2）支持B+B或U+U或K+K舱 客票销售 1 有授权用户可以使用中转运价： 在线预定 来回程优惠：来回程舱位相同，都为N、R舱，从票价系统获取票价 来回程降5点优惠：从终端PAT:A获取取降5点的优惠运价 多段联程的分段相加：从票价系统获取票价 客票销售 1 有授权用户可以使用来回程优惠运价、多段优惠运价： 在线预定 显示多段优惠运价 单击某目标航班 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 在线预定 客票销售 1 2、单击“选择”按钮 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 在线预定 客票销售 1 1、选择价格 优点：方便查看多个已选择航班的情况 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 在线预定 客票销售 1 特点： 所有已选择的航段整齐排列一起。 可打开航班列表重新选择 输入航班要求 选择航班 输入旅客人数 输入乘机人信息 指定特殊餐食 输入联系人信息 指定留座时间 在线预订的流程： 生成订单 在线预定 客票销售 1