原创力文档- 1、本文档共28页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
工程部维保中心 服务礼仪礼节;请看VCR：;目 录;仪容仪态
仪容、
着装、
站姿、
行姿、
手势;微笑是无声的语言;着装;;行姿;容易出错的地方;行姿;行姿
;行姿（骑自行车行走）;;2;1、对派工内容不清楚的，用电话或对讲及时与客户核实；
2、准备器材；
3、如需领用材料，请持派工单到库房领料。;;步骤三：进户前的准备;进入商铺前的准备;步骤四：现场勘察;步骤五：处理前的准备;与业主的交流
1、工程管理情况（如：公区维护、专业系统、特约服务项目）。
2、了解业主的服务需求。;步骤七：处理完毕;3; 假设你正在小径行走，迎面走来一位客户，你会……; 假设你正在行走，迎面走来一位客户，问你管理处怎么走，你会……; 假设你正在同三为同事一起回公司打卡下班你会……; 假设你正在业主户内处理报事，然而有接到任务需要到其他户外处理事情，你现在???报事不能在15分钟内完成，你会……;谢谢大家！
文档评论（0）