药品销售业务工作内容.doc

药品业务员主要有两种，一种是做OTC 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做OTC的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。 　　具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 　　1、负责辖区终端客户的开发和管理; 　　2、负责销售终端维护和促销推广工作; 　　3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 　　4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查; 　　5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 　　6、负责药品市场信息收集与反馈。 销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位番禺销售员参考。 ? 　　1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药； 　　2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人； 　　3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 　　4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 　　5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 　　6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 　　7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。 　　8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。 　　9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。  ? 那要看你做那一类的了 1 做OTC 一般的情况下 你的唯一的任务就是如何把你的药品卖出去 首先得先了解 自己的市场 掌握各个药店资料 以及门诊资料 对这些资料再进行细分 进行分级 那些是有成交意向的客户 再对其进行交谈细节问题 使其购买你的药品 并对其提供合法的手续(这是维持住客户最起码的东西）你如果是做电话营销的话 也是这样 不过技巧得熟练的掌握了 2 做医院的业务员 看着难 其实并不难 只要把第一步走好其他的都好走了 主要是跟大夫的关系搞的好一点了当然有很多东西都是要有人指导的 其实现在做什么都不太好做 不过只要你有恒心 我想其他的都不是什么问题 在这里提点自己的心得体会 不过很多事情都得自己去感悟的 祝你成功 业务员工作流程 （一）岗位职责 1．完成辖区内的销售任务和各项指标； 2．负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达； 3．负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效 4．收集客户订单，协助配送员进行商品的配送； 5．处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作； 6. 负责客户应收账款的催收与控制； 7．负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广； 8．负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访； 9．积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门； 10．配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。 （二）业务员必备资料 一套证：公司的全套证照（备多份） 二份图：当地地图、今日计划路线图 三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表 四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器 五资料： （1）自己的名片 （2）总经销、总代理品种及京丰品种目录 （3）公司促销政策目录 （4）公司相关部门的通讯录 （5）药监、卫生行政部门通讯录 （三）作息时间 07:00 起 床 07:30 出 发 08:00 到达当天拜访的第一家客户上班的地方 08:00——11:30 在客户处开展工作 12:00——13:30 午餐、休息，整理上午的信息和资料 14:00 到达下午拜访的第一家客户上班的地方 14:00——17:30 在客户处开展工作 17:30——18:30 返回办事处、晚餐 19:00 配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通 19:00——19:30