管理学第二章(一江).pptVIP

哈罗德·孔茨于1960年发表《管理理论丛林》论文，首次提出“管理理论的丛林”说法，概括出六个有代表性的管理理论学派。 1980年孔茨又撰文《再论管理理论丛林》，把流行的管理理论学派划分为十一大学派，并分析了学派林立的原因。 管理学之所有存在如此之多的不同，却又无法用一个统一的管理理论来相互解释管理流派的存在，唯一的解释只能是，这些流派是从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面。 现代管理理论的丛林 管理过程学派； 人际关系学派； 群体行为学派； 经验学派； 社会协作系统学派； 社会技术系统学派； 系统学派； 决策理论学派； 数学学派； 权变理论学派； 经理角色学派 主要观点：主张通过分析经验、案例来研究管理问题 推荐阅读：《管理的实践》《卓有成效的管理者》 《管理：任务、责任、实践》 彼得.德鲁克(Peter F．Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。被誉为“现代管理学之父” 。 1954年，出版《管理的实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。 德鲁克在《卓有成效的管理者》，告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者。 Peter F．Drucker 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就！ 三、当前的趋势和问题 全球化 组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和挑战。 管理不再局限于某个国家的边界。 道德 商业道德事件频频被揭露：安然事件。 处理道德困境的过程： 步骤1：道德困境是什么？ 步骤2：会受到影响的利益相关者群体是谁？ 步骤3：识别决策的重要个人因素、组织因素和外部因素。 步骤4：可能的选择方案是什么？ 步骤5：制定决策并依此行动。 劳动力多元化 员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加多样化。 “溶化锅”假设：假定不同特征的人们在某种程度上将会趋同，因此可在组织中融合差异。 承认和庆贺多元化差异性，已取代了“溶化锅”假设。 创业精神 创业精神：主要是一个利用机会开创新企业的过程。 三个重要主题： 1.对机会的追求：在变化的环境中创造价值。 2.创新：引进新方法以满足未实现的市场需求。 3.增长：不满足于停留在小规模或现有规模。 三、当前的趋势和问题 在电子企业领域中进行管理 电子企业：一个组织，通过电子连结方式与它的关键利益相关者开展工作的，以便更有效率和更有效果地实现其目标。 电子商务：电子企业的销售和营销部分。 内部网：组织内部的交流系统，运用互联网技术但只允许组织内部成员进入该网络 在传统组织中 建立电子企业 单元：电子商务 电子企业 增强型组织 在传统组织中 应用电子企业 工具：网络联系 电子企业 使能型组织 组织的全部 工作流程围 绕电子企业 模型运转 完全的电子 企业组织 三、当前的趋势和问题 知识管理和学习型组织 学习型组织：具有发展持续学习能力和适应变革能力的组织。 代表人物：彼得·圣吉（Peter M. Senge，1947－） 管理者应该： 建立整个组织的学习能力，理解知识是一种重要的资源。 精心管理组织的知识基础。 知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。 三、当前的趋势和问题 推荐阅读：《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 传统组织 学习型组织 对变革的态度 只要事情还能运转就不要改变它。 如果不能改变它，则运转不了多久。 对新思想的态度 如果不能付诸实践，则不要理它。 如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想。 谁对创新负责 研究和开发部门。 组织中的每一个人。 主要的担心 犯错误。 不学习、不改进。 竞争优势 产品和服务。 学习能力、知识和和专业技能。 管理者的职责 控制其他人。 推动和支持其他人。 质量管理 全面质量管理：是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。 代表人物： 爱德华·戴明（William Edwards Deming，1900－1993） 约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran，1904—2008） 全面质量管理的源头可追溯到20世纪50年代的美国，日本在战后迅速接受戴明的理念并积极付诸实践。日本企业是全面质量管理最优秀的实践者，成功的质量管理使得日本产品在全球成为了高质量的代名词，为日本经济在战后全面复兴起到不可替代的作用。 三、当前的趋势和问题 1951年，日本设立戴明国家质量奖，是日本企业的“诺贝尔奖”。 1.高度关注顾客。这