第七章 游资料的搜集方法.pptVIP

问卷调查法是指由旅游调查研究者向被调查者提供问卷并对问卷中的问题作答而搜集有关社会信息的一种旅游调查研究资料搜集方法。 1、标准化 2、书面性 3、间接性 1、适用于调查规模较大、范围较广的调查对象。 2、适用于定量研究的旅游调查研究课题。 3、在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用。 （一）设计调查问卷 大体要经历选择调查课题、进行初步探索、提出研究假设几个先行步骤。但进入具体设计阶段后，设计问卷就比其他调查工具的工作量大、也更复杂。 （二）选择调查对象 问卷调查对象的选择通常有两种情况，一是把有限范围内的成员当作调查对象；二是在一定范围内采用抽样法抽取调查对象。 规定样本数目 实选调查对象=—————— 回复率*有效率 例如，某项调查规定样本数目是300人，假定问卷的回复率是70%，有效率是90%，那么，实选对象就应该是： 300 实选调查对象=——————=476（人） 70%*90% （三）分发调查问卷 分发调查问卷有多种形式，主要有邮寄分发、报刊分发、送达分发和走访分发四种。 （四）回收整理问卷 问卷的回收一般有两种情况，一是邮寄分发的问卷和报刊分发的问卷一般通过邮局寄回；二是送达分发的问卷一般通过派人取回。 问卷调查的回复率是受多方面因素影响的，主要包括调查课题的吸引力、调查主办单位的声望、调查对象的具体情况、调查问卷设计的质量和问卷调查的发送方式等。 1、选择有吸引力的课题 2、提高调查主办单位的声望 3、挑选适当的调查对象 4、提高调查问卷的设计质量 5、采取有效的问卷发送方式 文献是指用文字、图像、符号、声频和视频等手段存贮在物质载体上，按照一定逻辑组织的有关知识内容的信息记录。 文献调查法是指旅游调查研究者通过搜集和摘取文献以获取与调查课题有关的资料的方法 （一）文献的载体类型 手书型文献、印刷型文献、微缩型文献、音像型文献和计算机阅读型文献 （二）文献的等级类型 一次文献、二次文献、三次文献 （三）文献的出版类型 图书、期刊、报纸、政府出版物、会议文献、 科研报告、学位论文、专刊论文、档案、内部资料 （一）文献调查的步骤 1、确定搜集范围 2、做好搜集准备 3、实际搜取与摘取 （二）查找文献的方法 1、检索工具法 2、参考文献法 3、专家咨询发 （三）摘取资料的程序 1、浏览 2、筛选 3、阅读 4、记录 （一）优点 1、可以超时空地了解广泛的社会情况 2、可以获得稳定的社会信息 3、实施起来相对容易 4、实施效率相对较高 （二）局限 1、所获信息主要是书面信息，缺乏生动性、具体性。 2、所获信息主要是回溯信息，缺乏新颖性和现实性。 3、需要人们的阅读理解才能获取到信息，因此要求调查者要有较高的知识水平。 4、很难获得全面的信息 现代技术调查是调查者借助于电话、网络等现代技术手段按照统一的调查提问或调查问卷向被调查者提出问题，并请被调查者回答而获得社会信息的调查资料搜集方法。 1、现代旅游调查研究的发展 2、现代信息技术的发展 3、现代技术业务的发展 1、电话调查法。 特点：搜集信息速度快；调查费用比较低；较好的匿名性；调查活动难于控制；受电话普及率制约。 2、电子邮件调查法。 特点：能实现高度超时空的网上“交谈”，并省却了记录程序；高速地传递调查问卷；克服了普通电话传递信息的先天缺陷 3、网上信息查询法 特点：快速搜集信息资料；广泛地搜集信息资料；获得丰富的社会信息；获得新颖的社会信息；不能搜集到原版的文献信息；只限于搜集上网了的信息；网上有某些粗制滥造的信息和不规范的信息，需要审核、整理、加工。 （一）电话调查法的实施要点 1、电话调查法的抽样方法：电话号簿法、随机拨号发、综合法 2、电话调查法选择受访者的方法：任意法、 随机抽选受访者表法 3、访谈时间的限制 （二）电子邮件调查法的实施要点 1、明确电子邮件调查的类型 2、建立容量较大的电子邮箱 3、制定适于电子邮件调查策略 4、注意保存问卷的备份文件 5、时常关注被退回的调查问卷 6、重视电子邮件调查中的安全问题 （三）网络信息查询法的实施要点 1、分析查询课题 2、选择服务方式 3、确定查询途径 4、进行检索运作 实验调查法是指旅游调查研究者根据调查研究的目的，有意识地改变和控制研究对象，再创设的理想条件下通过观察、记录来搜集资料，认识其本质及其规律的方法。 实验调查的基本要