村屋站长会议-.16.pptVIP

（一）分析到期数据，预测续费收入 到期客户数据分析 资费类型 近期上网记录 历史上网情况 投诉记录 （一）分析到期数据，预测续费收入 根据不同资费的历史续费成功率，推算整体及各小组续费收入 分析续费数据，推算续费收入 将根据整体和小组分别核算的数字加和，取平均值 （二）新开户数及收入的分析预测 主要根据历史同期及最近两个月数据，综合推算整体及小组开户数，并依据对应的单贡推算开户收入 将根据整体和小组分别核算的数字加和，取平均值 1、收入指标=新开户*单贡+到期户数*续费成功率*单贡+回流户数*单贡 2、通过上面的公式，结合预测收入，测算开户、续费成功率、回流、单贡等各指标项应该达到的数字。 （三）分析指标差距，制定各考核项目标值 （四）分配小组任务 根据各项系数，下达小组任务 不求数据一致，但求难度公平 集体开会下达任务，解释任务下达过程，保证各小组心知肚明、心服口服 （五）跟踪各组业绩进度并适时调整 1、制定每天的任务目标值及任务红线，想尽办法确保不碰红线 2、三条控制线：10号前30%，20号65%，30号100% 3、制作小组收入龙虎榜，让小组之间互相比较竞争 4、根据进度及时寻找问题的根源并采取措施改进 100%完成公司下达任务 完成任务是站长的天职，必须想尽一切办法完成任务。（搞定指标再说） 长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。 死也要死在离任务更近的地方。 三、员工培训管理 培训—没有经过有效培训的员工是企业最大的成本 培训内容： 1、公司历史、文化和价值观 2、公司制度 3、产品体系 4、施工 5、市场 6、技术 7、服务 8、安全 9、…… 三、员工培训管理 实践中去学习是最好的学习方式 创造良好内部氛围，让员工主动去学习 建立检查考试制度，让员工被动去学习 晨会是服务站实施培训过程和检验培训结果的最好平台 结 语—— 为什么是你、而不是别人当站长，因为你是来解决问题的！ * * * 新区域村屋工作交流会 片头语—— 我们缺少的不是智慧，而是思考！ 一、站长的职责 完成公司下达的任务指标（当前的任务） 持续/健康的完成任务指标（长远的发展） 作为站长，必须有兼顾当前和长远的意识和视野！ 二、新区域村屋站长的主要工作内容 拓展规划 申报立项 合作洽谈 施工建设 团队的组建和培养 服务站运营管理 拓展规划 考察整个区域，了解各个村子的规模、楼盘质量、人流情况、竞争对手、市场潜力等，确定从何处入手，及后续拓展计划 申报立项 确定拓展计划后，及时申报立项 网建的现场勘测是立项通过的必要条件 立项不通过，无法申报合同 村屋施工 做不了施工队长的站长不是好村屋站长！ 按4人/组计，每个小组正常情况下的施工进度不得低于60栋/天 立足于自身解决施工问题 前期工作的两个重中之重—— 村屋合作洽谈 团队建设 一、村屋合作洽谈 （一）公司对新区域村屋运营的必要条件 原则要求：必须要有合同 最低要求：具有一定保障性的书面文档 （二）村屋合同的洽谈对象 股份公司 村民委员会/居民委员会 物业公司 （三）关于村屋洽谈 1、收起你的胆怯，鼓起你的勇气，迈出你的脚步 2、了解公司政策：对公合作费，对私市场费 3、不打无准备的仗，尽可能的了解更多信息 4、随身携带全套资料（必须的） 5、切记不要一次打完你手中的牌 6、切记第一时间拒绝对方完全不可能的要求 7、拜访方式 直接陌生拜访 通过其他渠道接触——本地房东、保安、小店等等 （四）村屋合同注意事项 需提供发票和对公账号 特殊情况无发票，必须提供对公账号（如居委会） 合同时间不少于3年 万一合同不好签，也必须要有具备一定保障性的书面文档 二、团队建设 团队建设的目的—— 保持充足的员工数量 保证优秀的员工质量 团队建设 成立期 团队发展的三个阶段 成长期 成熟期 成立期（ 团队成立一个月内） 1. 团队特征： 　　新员工比重达到70%~80%，团队凝聚力很差，员工具有新鲜感，对公司的文化、工作性质和特征等均不了解。 2. 工作重点 大量招人——招聘人员是站长职责 公司文化、公司制度培训 解决新员工初期生活问题 加强与员工沟通，给其各方面的关怀和帮助 关于人员招聘 网上招聘——40% 员工介绍——30% 人才市场——20% 公司及其他——10% 成长期（ 团队成立三个月内） 1. 团队特征： 　　仍以新人为主，团队不稳定，员工流失率高；员工工作技能较差，需要大量的培训． 2. 工作重点 持续招人 施工培训、安全培训、产品培训、市场培训、技术培训、服务培训等 培养员工的学习能力，教员工怎么向优秀员工学习 分析每位员工的优缺点，给予指导和帮助 帮助员工寻找差距，给其树立目标 时刻关注每个员工的成长