我国对外服务企业的人力资源外包服务研究.pdf

验，默蠢葵定本文的研究基礁。 其次，逶过怼我国终簸嚣簸人力炎涟强惫蠛存润题遂行臻究，挖援阉繇滋璇 静深屡次嚣霾，鸯遂一多弱磷究攒骥方淘。 再次，借助对上海多}照入力资源服务的其体研究，特别是对英入力瓷源外包 服务的内容和流程进行分析最聪撼出我国外服行业人力资源外包服务的凝体政 菠策略设计。研究框架如图卜1 文献综述 l 建务多}毽 久力姿添 基戳理论 赘包理论 Jr 人力资源外包的历史与现状 国外入力涤源外包 国内人力资源外包 i 我国强服行救入力资源乡}包现状与闯题 穸}鼹嚣照人秀嚣滚乡}雹供给磷究 终瓣学簸入力瓷滚终毽器裳磅究 势骧簿照入力瓷源终包润题研究 I 上海外服人力蜜源外包研究 I 我国外服行业人力资源外包服务模式变革对策 上 I结论ll 瓣i-I论文磷究框檠 4 1．3研究方法 本研究运用系统科学、管理学、经济学理论，采用逻辑推理分析方法、演绎推 理分析方法，并运用具体的案例进行深入研究，对我国外服行业人力资源外包服 务模式进行了系统分析研究。 2相关文献综述 2．1业务外包的理论基础 2．1．1核心竞争力理论 一、核心竞争力的含义 “核心竞争力”这一术语首次出现是在1990年。这一年，著名管理专家C． Core ofthe K．Prahalad和GaryHamel在他们所著的TheCompetence Corporation一书中指出：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技 能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”形象地 说，一家多元化经营的企业好比一棵大树，核心产品(即核心零部件)是树干， 业务单位是树枝，树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有 这一切的正是企业内部能力的不同组合。而核心竞争力实际上是隐含在核心产品 (核心零部件)里面的知识和技能或者它们的集合。 核心竞争力还是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转化成竞争 优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将一无是处，毫无价值。 也正是基于这一点，如今人们又把核心竞争力的外延拓展到企业的方方面面，包 括各个职能系统，而不是象过去那样主要局限在研究开发和产品生产上。 能力、知识和专业技术，组织的潜能。组织的核心竞争力是企业专长和人员能力 的唯一结合，它表述了企业的典型的特征，核心竞争力是企业在某个领域的特有 专长，它包括动机、员工努力、技术专长以及协作和管理的观念。系统和有结构 的运用核心竞争力能够显著加强组织的战略能力，它难于被对手模仿，因为它为 每个组织所特有，专注于核心竞争力使得组织有效率，产生竞争优势。核心竞争 力是组织共同学习的结果并形成产品，企业内外经营战略、生产后勤和个人能力 均能在其中得到表述，因此，它最促进企业的环境的反应性。许多组织，包括营 利和非营利的都在调整他们的管理方法以更好的适应环境和顾客(B