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护士礼仪知识培训 （五）护士站礼仪 1.护士站环境（桌面、地面） 2.护士的着装、动作 3.回答问话时的语言、表情 4.接电话礼仪 5.不可聊闲天 避免谈论与工作无关的话题 护士站不是聊家常的地方，让自己变得职业起来，才能赢的别人的尊重 护士礼仪知识培训 总结： 工作看是美丽的，护士真正的美是由内向外而散发出的一种和谐美，职业女性的美，美在为人出世的端庄里。 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 护士礼仪知识培训 护士礼仪知识培训 一、礼仪的概念 二、护理礼仪的概念 三、护理仪表的概念 四、护理举止的礼仪 站姿、蹲姿、坐姿 五、护士工作中常见礼仪 护士礼仪知识培训 礼仪的概念： 严格地说：“礼”和“仪”实际上是两个不同的概念。“礼”更多体现一种制度、规则，是一种社会意思观念。“仪”更多则是“礼”的具体表现形式。 现代礼仪的含义就是以尊重对方为出发点，调整并处理种种不同关系的一种约定俗成的形式。 具体地说，礼仪是人们在长期社会生活交往中形成的，为表示相互尊重、敬意而约定俗成的，应当共同遵守的行为规范、准则和程序，即人们进行社会交往的行为规范与准则。礼仪表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。其中，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。 护士礼仪知识培训 护理礼仪的概念： 护理礼仪 是护理人员在社会生活中，尤其是在护理过程中为塑造个人、单位形象而应当遵循的尊重他人和注重仪表等方面的规范、准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。包括言谈合情合理、举止得体大方、按约定俗成的规矩办事，特别是用服务对象即患者容易接受的方式与他们交往等内容。 护理仪表的概念： 护理仪表 是指护理人员的外表。它是按照护理职业要求形成的总体形象的统称，包括护理人员的容貌、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。仪表作为护理人员的外观、外貌，在护理过程中能充分表现自我表现自尊，表现医院以及尊重患者、尊重同事、美化生活。 护士礼仪知识培训 护士礼仪知识培训 护理仪表的主要作用有以下几个方面： 护理仪表是护理人员的工作需要 护理仪表可以给患者良好的第一印象 护理仪表是尊重患者的一项基本要求 护理仪表是自尊自爱的需要 护士礼仪知识培训 护理仪表的基本原则： 外表端庄 主要指护理人员的容貌、形体、体态等方面的协调优美 修饰得体 指护理人员经过修饰打扮以及后天环境影响的护理仪表 情趣高雅 指人的性情、志趣、意趣 平行高尚 知识护理礼仪的本质要求 护士礼仪知识培训 护理仪表的具体要求： 1、注意良好的个人卫生 2、注重整体效应 3、内在心灵美与外在礼仪美相统一 护理仪表的规范标准 项目 分值 项目 分值 工作服整洁 7 距发际4~5cm 6 佩戴胸牌 3 戴正戴稳 4 仪表端庄 6 浅或肉色袜 4 衣扣扣齐 4 袜边不露 4 长短适宜 4 坡跟白鞋 5 裙边不露 4 不戴戒指 3 戴好燕帽 4 不戴耳环 3 前不遮眉 6 不戴手镯 3 后不搭肩 3 不浓妆艳抹 6 侧不掩耳 3 不留长指甲 6 盘于脑后 3 不涂指甲油 6 平整无皱 3 合计 100 护士礼仪知识培训 护理人员工作装具体要求 护理独特的艺术美是通过护理人员的形象表现出来的。护理人员的思想品格、精神面貌、性格特征、仪表举止、言语服饰都是能引发患者的情感活动，对患者治疗、康复起到一定的作用。因此，护理人员必须自觉地穿工作装，既要遵守上述的着装要求，还要体现护理人员职业特有的艺术美。 护理人员工作装具体要求 帽子 护理人员的帽子有两种： 燕尾帽 它是护理人员职业的象征，凝集了护理人员全部的信念和骄傲，是一种职业荣誉，更是一份职业的责任感。佩戴要求是戴正戴稳，距发际三横指，用白色发卡在帽后固定，头发做到前不过眉、后不过肩，如果是长发，应盘起或用头饰挽起，不能披散下来。 圆 帽 戴圆帽时要求把所有的头发遮在里面，缝封在后，边缘平整，前不遮眉为宜。 护理人员工作装具体要求 护士服 护士服是艺术的创造，具有很强的感染力。国家卫生部设计的护士服多数是开身式连衣裙，给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快之感。护士服一般为白色裙服，对不同科室在色彩上有所差异，如粉红色、天蓝色等。穿着时要求清洁、平整，衣扣要扣齐，扣子脱落要立即补上，线缝裂开应及时缝合，切忌用胶布粘贴。夏装为短袖，下身穿浅色长筒丝袜