朱明-消费者行学-张理-第6章-消费者的购买决策与购后反应.pptVIP

第二节 绿色市场消费分析 (一) 绿色消费意识分析 城乡居民绿色消费意识比较 不同年龄者消费意识比较 从经济社会发展的角度看，绿色消费意识的产生根源于消费领域的变化。 绿色消费意识和观念并非先天，而是随社会发展，环境变迁等因素慢慢产生和形成的。 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第二节 绿色市场消费分析 (二) 绿色消费需求弹性分析 绿色产品中的需求表现为富有弹性； 绿色产品的消费需求更大程度上要受人们收入水平的影响。 绿色消费的需求弹性可以从价格和收入两个方面进行分析： 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色产品供给分析 绿色产品生产状况分析 绿色产品销售状况分析 第二节 绿色市场消费分析 汪满田是安徽歙县一农民，多年在上海经销茶叶，经过市场调查，瞄准商机，在家乡开辟有机茶场，种绿色无污染茶叶，实行绿色标准深加工，注册商标“汪满田”，通过中国绿色食品发展中心认证，许可使用绿色食品标志和防伪标志； 汪满田牌高山有机茶在上海引起轰动，荣获“上海十佳茶叶品牌”。 案例：“汪满田”有机茶 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色市场无序化的表现： 市场进入无序化 价格无序化 质量无序化 竞争无序化 第二节 绿色市场消费分析 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色产品标准： （1）在生产过程中不造成污染的商品； （2）自身不会污染环境的 商品； （3）自身洁净、安全的商品； （4）利用废旧物品生产的商品； （5）产品在生产过程中少用能源和资源并且不污染环境； （6）产品在使用过程中不污染环境并且能耗低； （7）产品使用后可以和易于拆解、回收翻新或能安全废置并长久无虞。 第二节 绿色市场消费分析 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色市场环境分析： 影响绿色营销的内部因素 产品(product)； 价格(price)； 分销(place)； 促销(promotion)； 提供信息(providing information)； 过程(process)； 政策(polices)； 人(people)。 第二节 绿色市场消费分析 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 影响绿色营销的成功因素： 绿色营销整合 绿色营销战略 第二节 绿色市场消费分析 绿色市场环境分析： 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色市场环境分析： 影响绿色营销的外部因素： 付费消费者(providing customer)； 供应者(price)； 政府官员(politicians)； 问题(problems)； 预测(predictions)； 伙伴(partners)； 第二节 绿色市场消费分析 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第三节 绿色消费者行为分析 (一) 绿色消费消费者行为特点 不消费 恢复原有产品的功能而避免和减少购买 配合绿色消费的活动 改变欲望和需要 考虑替代品 购买二手货 租用或租赁 改变产品的技术 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第三节 绿色消费者行为分析 (一) 绿色消费消费者行为特点 改换品牌 改换产品 改换品种 转向以产品寿命为基础的购买 成批购买 改变购买决策 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第三节 绿色消费者行为分析 (一) 绿色消费消费者行为特点 产品使用方式的变化 重复使用产品 产品处置方式的改变 维护和维修 售后行为发生变化 对非绿色营销行为予以抵制 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第三节 绿色消费者行为分析 (二) 影响绿色消费者行为的因素 收入 教育水平 个性 个人因素 心理因素 动机 学习 态度 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 第三节 绿色消费者行为分析 (三) 企业的绿色消费行为 改变购买原料的数量和类型 改变原料和零部件供应商 参与供应商的绿色改造 创造附加产品市场 仰恩大学管理学院 - 曹光求 - 2008.10 绿色营销 The End Thanks ? 消费者行为学 消费者行为学 消费者行为学 消费者行为学 消费者行为学 《消费者行为学》 第1章 导 论 第6章 消费者的购买决策 主 讲：朱 明高级经济师、高级工程师、高级技师 高级国家职业技能考评员 高级技能专业教师 知