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山东纱厂有限公司绩效考核知识培训课件 什么是绩效考核?绩效考核的目的是什么?一、什么是绩效考核什么是绩效考核？指考核主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定反馈给员工的过程。考核主体工作目标与绩效标准考评方法工作职责与发展情况反馈过程二、什么叫做绩效绩效的定义：从组织层面讲：组织目标的实现。公司发展；对董事会的承诺；对员工的承诺；社会责任。从员工层面：工作目标的完成；职责的履行；个人的发展。二、什么叫做绩效？绩效就是“完成工作任务”：绩效是“工作结果”或“产出”：绩效是“结果”与“过程”（行为）的统一体。绩效=做了什么（实际效益）+能够做什么（预期效益）二、什么叫做绩效不同绩效定义适用情况对照表绩效的含义适应的对象1、完成工作任务1、体力劳动者；2、事务性或例行性工作的人员2、结果与产出1、高层管理者；2、销售、售后服务等可量化工作性质的人员。3、行为1、基层员工4、结果+过程（行为/素质）普遍适用于各类人员5、做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）知识工作者，如研发人员三、绩效考核的目的确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配，促进公司经营目标的实现；客观地评价员工的工作业绩，使员工获得工作成就感；奖励员工为公司作出的贡献，激励和保留优秀员工；根据绩效考核结果，进行有针对性的人力资源管理工作，促进员工个人发展和工作绩效的提高；建立健全内部监督机制，促进管理制度化。四、绩效考核主体的确定考核主体：即在绩效考核过程中，担任考核者角色的员工。确定原则：分级管理、分级负责、分级考核请确定你的考核者是谁？请确定你的考核对象是谁？五、绩效考核的前提满足绩效考核前提的条件：必须选择合适的绩效考核方法必须设定绩效评价项目和评价指标必须设定绩效目标和绩效标准必须设定绩效考核的周期和绩效结果的奖惩兑现机制必须建立绩效评价数据支持系统六、绩效管理绩效管理是一个PDCA循环过程。绩效计划绩效考核目标的确定绩效实施目标实现情况的追踪、反馈、和指导绩效反馈绩效考核（一）绩效考核目标的确定绩效考核目标的类型：结果导向：要求员工在特定条件下必须取得的阶段性结果行为导向：员工在完成目标结果的过程中，行为及工作表现必须达到的标准要求。（一）绩效考核目标的确定绩效目标设定是绩效管理的起点。将绩效目标做好，就意味着绩效管理已经成功了一半。绩效考核目标的来源：企业目标的分解部门职能或岗位职责临时性任务绩效考核目标的设定过程实际上是公司目标分解的过程管理者和员工就工作目标、应负责任、绩效考核标准等方面进行讨论沟通，最终达成共识。经营指标的确定考核方法的确定公司目标分解董事会公司目标目标自上而下的分解公司高层绩效自下而上的汇总部门目标各部门负责人员工目标部门员工目标责任书绩效考核目标设定的原则 smart原则具体的（具体的工作任务和活动的集合）可衡量的（量化指标或定性描述）可实现的（具有一定的挑战性，但经过努力能够实现的）相关的（与部门目标和个人职责相关）有时限的绩效考核目标设定的原则权重的原则根据工作目标的重要程度和对公司的贡献程度设定相应的权重。权重通常由公司年度工作重点、岗位职责的重点决定的；权重的分配应保持相对的均衡，即某个目标的权利不应过高或过低。绩效考核目标的审核这些目标是基于公司的经营战略而生的吗?(绩效目标的来源)这些目标是考核对象可以控制或可以影响的吗?(具体性)这些目标是可观察或可测度的吗?(可衡量性)是否符合SMART原则的其它方面（二）绩效实施过程考核者与被考核应积极沟通；考核者：指导被考核者工作；对发现的偏差及时给予纠正；提供必要的资源保障和技术支持。被考核者：积极履行岗位职责，促进工作目标实现；对于工作中出现的问题要及时反馈，寻求帮助与指导；根据实际情况有权利要求资源保障或修改目标。（三）绩效考核考核者对被考核者（部门）绩效目标的实现情况进行考核评价。绩效考核分类：公司业绩考核部门业绩考核员工绩效考核（三）绩效考核绩效考核考什么？公司整体业绩考核要素：财务指标：利润总额、资产报酬率、每股收益率、公司资产增值额、成本费用率等市场指标：市场占有率、市场竞争能力内部运营指标：学习与成长指标：（三）绩效考核绩效考核考什么？部门考核：部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值。考核指标：经营指标：销量、销售额、利润、成本费用等 业务指标：部门核心竞争力工作（如质量）满意度指标：内外客户满意程度（三）绩效考核绩效考核考什么？员工考核考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。考核依据工作业绩——岗位职责和工作计划工作表现——重点体现企业文化的要求（四）绩效反馈绩效考核结果的反馈。总结绩效目标达成过程中的员工的工作行