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第四章 企业管理信息系统开发的总体规划 4.1.1 总体规划的内容和步骤 4.1.2 现行系统的初步调查 4.1.2 现行系统的初步调查 4.1.3 系统开发策略的确定 4.1.4 新方案设想 4.1.5 可行性研究 4.1.5 可行性研究 4.1.5 可行性研究 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.2 总体规划的常用方法 4.3 业务流程重组（BPR） 1、BPR的概念 4.3 业务流程重组（BPR） 2、三类企业需要BPR 4.3 业务流程重组（BPR） 3、企业BPR的原则 4.3 业务流程重组（BPR） 4、企业BPR的一个经典案例 4.3 业务流程重组（BPR） 5、BPR注解 4.3 业务流程重组（BPR） 5、BPR注解 4.3 业务流程重组（BPR） 5、BPR注解 4.3 业务流程重组（BPR） 6、实施BPR的方法 4.3 业务流程重组（BPR） 7、BPR实例 思考题 思考1：系统开发中有什么样的人员障碍？ 思考2：BPR产生的背景？它同其他管理思想最大的不同是什么？ * 2 总体规划的常用方法 3 业务流程再造（BPR） 管理信息系统的总体规划是开发管理信息系统的一项基础工作。 1 总体规划的内容和步骤 1、总体规划考虑的因素 （1）各个组成子系统的关系 （2）投资及筹资预算 （3）明确系统开发目标 （4）制定分批实施的开发计划 2、工作阶段 （1）现行系统的初步调查 （2）系统开发策略的确定 （3）可行性研究 1、初步调查的内容 （1）企业概况。 （2）目标与任务。 （3）组织机构。 （4）现行管理系统的业务流程。 （5）存在的问题。 （6）系统开发条件。 （7）计算机应用水平及可供利用的资源。 2、初步调查的原则 （1）自顶向下全面展开 （2）先弄清它存在的客观性，再分析有无改进的可能性 （3）工程化的工作方式 （4）全面铺开与重点调查相结合 （5）主动沟通 1、初步调查的内容 2、初步调查的原则 3、调查中常出现的错误 （1）技术人员只管技术，业务人员只管业务，技术人员只需将其业务搬到计算机上就可以了。 （2）具有强烈的优越感、经验感和“改革”意识，似乎只要一看就知道问题所在。 （3）就事论事，要先干哪部分信息处理业务，就从那部分业务的调查开始。结果往往是事倍功半，欲速则不达。 （4）认为调查就是请业务人员说出其日常所做的工作、业务范围和进一步的设想即可。 1、自下向上方法 易见效，但缺乏整体性，易导致功能和数据的重复和不一致 2、自上向下方法 系统性、逻辑性强，但会因工作量大而影响细节，系统开发费用大 3、综合开发方法 自上而下总体规划，自上而下新系统的设计和实现 1、方案的设计 （1）新系统的定位。 （2）新系统的规模。 （3）新系统拟覆盖的范围。 （4）新系统应解决的主要问题。 （5）新系统预计的投入和产出比 。 2、方案的选择 （1）是否照顾了企业目前的情况，也考虑了今后的发展需求。 （2）在规模上是否与企业的管理水平、经济能力和技术能力相适 合。 （3）根据数据处理量，对数据处理的时间要求、输入输出的频繁程度等因素，选择合适的计算机系统结构和设备配置 （4）选择效益高，手工操作繁杂，数据处理量大，时间要求高的子系统作为第一开发对象。 （5）选择成本费用较低，开发周期较短、见效较快的方案。 总体规划的最后阶段就是进行可行性分析，可行性分析是在初步调查的基础上，分析系统开发的必要与可能。 步骤为： 1、必要性 2、经济上的可行性 设备费 人工费 变动费用 提高管理水平 提高企业信誉 提供决策支持 费用估算 效益估算 成本降低 费用降低 库存资金减少 直接效益 间接效益 总体规划的最后阶段就是进行可行性分析，可行性分析是在初步调查的基础上，分析系统开发的必要与可能。 步骤为： 1、必要性 2、经济上的可行性 3、技术上的可行性 4、组织管理上的可行性 （1） 企业领导、部门主管对新系统开发的态度 （2） 管理人员和操作人员对新系统开发的配合情况 （3） 管理基础工作是否规范、完善 （4） 对管理模式和工作方式的改变是否接受 可行性研究报告的编写： 通过以上分析，可以得出可行性分析的结论 有必要且可行，制定项目开发计划 有必要却不可行，继续创造条件、待时机成熟后再开发 可行性研究报告是开发人员