企事业公司运营总监绩效考核方案.pdf

运营总监季度绩效考核方案 一、目的 为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经 济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。 二、责任期限 2017年 2 月 10 日～2017年 5 月 10 日。 三、权限 1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。 2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。 3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。 4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。 四、考核指标体系 运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说 明如下表所示。 考核指标体系一览表 考核指标 指标说明/公式 权重 （%） 实际销售额 销售计划完成率 100% 10 计划销售额 总销售额 销售成本费用 销售毛利率 100% 10 业绩 总销售额 指标 坏账率 坏账损失 100% 10 主营业务收入 销售费用预算 实际发生的销售费用 销售费用节省率 100% 5 销售费用预算 客户有效投诉次数 经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数 10 客户满意度 人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价 10 管理 实际培训次数 培训计划完成率 100% 10 计划培训次数 绩效 期末核心员工数期内新增核心员工数 核心员工保留率 100% 10 指标 期初核心员工数 报表及时上交的次数 销售报表及时提交率 100% 5 公司规定需上交报表次数 员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价 10 人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来 员工行 为规范执行情 考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的 10 况 检查记录本为准) 五、工作目标与考核评分标准 1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销 售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。 考核