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会展物流管理 教学目标： 一、物流 二、物流管理 三、会展物流管理 1、会展物流管理的含义 2、会展物流管理的特征 3、会展物流管理操作流程 4、会展展品的运输模式 5、会展物流的现状及存在的问题 一、物流 1、含义 物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。 Physical Distribution(PD) 2、物流的内容： 用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 二、物流管理 1、含义 物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。 2、物流管理的分类 宏观物流与微观物流 社会物流和企业物流 国际物流和区域物流 一般物流和特殊物流 3、物流管理的内容 对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； 对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等 三、会展物流管理 1、会展物流的含义 （1）会展物流是指为会议、展览、展销、体育及其他各类活动提供的物流服务。 （2）为满足参展商展品展览的特殊需要，将展品等特殊商品及时准确地从参展商所在国（地）转移到参展目的地，展览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运，以及在此过程中所需要的信息流动。 （3）会展物流“是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程，它是展销活动供、需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有后勤保障功能的服务，由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的会展物资流通体系。 （4）展品流通是围绕会展活动，而形成的包括展品、道具、资料等物品的实物流动和展品处理过程中的资金、信息的流动。从内容上讲，展品流通主要包括会展物流和展品处理两大部分，其中，会展物流是必要的组成部分，也是展品流通的核心部分。 2、会展物流的特征 （1）服务的专业性 （2）流程的时效性 （3）展品的安全性 （4）信息的实时性 4、展品的运输模式 1、参展商自行负责展品运输 2、参展商自选物流服务商进行展品运输 3、展览主办方指定会展物流服务商 4、参展商通过邮寄或快递 5、会展物流的现状及存在的问题 （1）现状 （2）问题 会展组织者管理水平较低，缺乏整体规划 缺乏有实力的物流服务（供应）商，有效供给不足 物流服务（供应）商专业技术水平低，服务质量欠佳 专业人才不足，服务理念落后 文章： 1、2009年本刊重点关注之物流展会、交流会，物流技术与应用， 2009/11。 2、由上海世博会初探会展物流发展，翟婧宇，中国集体经济， 2009/21。 3、会展物流及其组织模式框架 ，刘建香 ，交通企业管理 ，2009/07 。 4、中国会展物流业的发展障碍及对策初探 ，丁爽 ，经济研究导刊 ，2009/16。 5、会展物流驶入“成长快车道” ，马迎霜 ，市场周刊(新物流) ，2009/04 。 * * 内容 会展物流服务管理 展品运输 展品包装 展品装卸搬运 展品存储 展品报关 展品处理 信息活动 专业化管理水平 、专业人才、畅通的物流渠道、有效的物流配送手段 、功能齐全的货物转运与仓储中心、完备的信息网络平台和信息技术 在时间上具有很强的阶段性，在空间上具有突发的集中性，在需求上具有双向性和不确定性 物品不发生霉烂、破损、水渍等损害 信息传递与共享是保障会展物流管理高效协调运行的重要基础 3、会展物流的操作流程 物流服务商 的选择 展品包装 和装箱 展品运输 展品报关 展品 存储 运送到 展览场地 展场物流 展品回运 展品运转 就地处理 三个环节 会展主办方指定物流服务商 物流服务方案的设计与完善 物流服务方案的实施