电商运营年终总结.docx

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2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES19 电商运营年终总结 信息中心电子商务部【1】 时光荏苒,20XX年即将曩昔,回首这一年的工作过程,电子商务部在公司领导的支持和各个部分的配合下,确保了公司络的正常运行,配合各个部分顺利完成公司的各项工作任务,推进了“搜车”的开拓、制作、测试及全面上线。 新的一年意味着新的起点新的机会新的挑战,希望同年夜家一道,在20XX年的工作基本上,连续群策群力,为明杰人的明天,携手共进!总结如下: (一)、20XX年工作重点回首和存在的问题 一、工作重点回首 1、软件和数据库治理方面 1)合理支配软件使用流程并制定相关规范,实时响应了各部分的电脑软件的维护,尽可能的降落使用故障,在其涌现故障的时候,并做到了能即时解决就即时解决,不克不及当场解决的也在最短时间内解决。 2)按期对数据库进行维护、备份,对数据库的系统问题、办事器故障等问题依据实际问题实时加以解决。 2、站平台治理方面 全面增强公司4个门户站(明杰团体官方的站、赢家环保再生资源公共办事平台、OK14资讯、赢家汽拆站)的扶植、更新及中国再生资源客户治理系统的治理工作,是电子商务部的工作重点,依据公司的实际情况不按期宣布各类信息并加以推广,为明杰每一个提高打下了坚实的基本。 在以后我们电子商务部会再接再厉,使公司各站的内容的更富厚更出色。 3、络治理方面 络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我们组织了多次站推广,包孕站和公司收车业务的宣传,例如百度知道问答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车拆解等曝光率年夜增并使站的流量有了很年夜提高,同时对消除公司的负面影响起到症结性作用。 4、员工治理方面 基于电子商务工作的实际情况,以及公司多方面斟酌,尽管人数很少,然则内部分工明确,注重施展小我专长,相互交换思想和经验,往后团队成员的数量、构造、分工、素质等将赓续加以提高和完善。 二、工作中存在的问题 1、软件和数据库治理方面:部分设备老化,硬件问题突出,维修周期长,费用高。 2、站平台治理方面:公司动态运动中的照片拍摄不敷实时到位,将每一个运动现场真实的展现在了络人面前,这是站弗成或缺的一部分。 3、络治理方面:络推广的基本工作还不敷扎实,推广效果不尽人意。 从推广到消费者认知再到完全接收是一个渐进式的历程,需要赓续的推介和宣传,然而我们无论是推介和宣传上都明显不足,将在这个方面将会加年夜力度。 4、员工治理方面:由于部分员工对照年轻,经验不足,应变能力不强,对一些工作协折衷处置惩罚的不敷妥当,往后需增强与相关部分的慎密沟通,更有针对性的工作,开辟思路,使公司的信息化扶植走在同行业的前沿,为公司的快速成长奠定基石。 (二)、20XX年工作重点和筹划 一、概述 20XX年电子商务部工作仍分为3年夜块,一是软件和数据库治理方面、二站平台治理方面、三是络治理方面。 二、工作重点和筹划1、软件和数据库治理方面 1)增强设备的检修和颐养,对潜在有威胁的设备进行及早处置惩罚。 2)改良现有的数据备份机制进行升级,对重要数据再此进行异地自动备份。 3)完善工作流程和操作规范,配合各部分完善和监督操作的方法,从数据治理,病毒戒备治理,络系统操作流程开端规范。 4)在连续完善以上工作的同时,增强学习,提高部分综合素质水平,学习并引入各类的技巧,提高办事质量和工作效率。 2、站平台治理方面 站的维护扶植开拓,主要包孕站的进一步完善和优化,完成对站诊断、优化,增强站用户体验、便利运营推广,自己也会增强与各部分之间的接洽与沟通,以包管各部分资源及可宣布信息能达到最优整合,使站形象与公司形象达到统一。 针对我公司的4个站,20XX年日常维护更新工作主要包孕: 1)监控站整体运行正常,一旦涌现异常,急速解决,解决不了的第一时间接洽运营商处置惩罚,确保公司站在互联上的健康的运行。 2)主要是每个站的公司动态更新和新闻信息的更新,其他栏目偶尔的个别调剂。 3)在线交换和留言板的治理,包管每天查看留言板,遇到客户留言,实时进行处置惩罚,确保每天在线,实时解决咨询者的问题。 3、络治理方面 我们将在公司现有络的基本上,合理设计、配置资源,赓续完善站扶植,为公司的再度拓展提

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