MIS10_数字化企业中知识管理.pdfVIP

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2019-03-05 发布于湖北
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传授知识培养能力提高素质协调发展管理信息系统第十讲数字化企业中的知识管理回顾：数据、信息、知识的关系（第一讲）数据是信息的基础，知识是信息发展的高级形式难结构化表达知识很难捕获加工难以转移规律信息环境数据第 2 页回顾：战略导向的企业信息系统（第三讲） q信息技术支持企业集团级战略 ß 信息系统可以改善战略企业单位（SBU）的整体性能，提高协同性和核心竞争力 ß 降低成本、产生利润 • 某些单位的输出可以作为另一个单位的输入 • 两个单位可共享市场和知识 ß 提高核心能力 • 核心能力依赖于多年经验得到的知识 • 信息系统激励跨单位提高能力的知识共享 • 系统可帮助企业将现存能力用于相关市场第 3 页主要内容 q知识管理概论 q企业范围内的知识管理系统 q知识工作系统 q智能技术 q管理机会、挑战和解决方案第 4 页知识是企业重要的组织资产 q20012006 美国企业知识管理软件收入以企业内容管理为代表的知识管理软件年销售增长35% （同期）软件销售年增长率6% Source: Based on the data in eMarketer, “Portals and Content Management Solutions,” June 2003. 第 5 页知识管理概论 q知识是企业重要的组织资产知识管理是现代企业战略需要知识及其管理企务的重要内容知识工具支持水平决定企业价值 • 美国55%的劳动 ß 公司依靠数字化 • 公司的价值依赖于公司创造和管理知