课件：如何预防交通事故.ppt

核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 4008-000-222 国家AAAA级物流企业 4008-000-222 1. 分析事故发生的原因 2. 人的因素 3. 管理的因素 4. 总结 一、分析事故发生的因素 分析事故发生的因素 事故率高、频繁 责任人情况 安全管理制度 事故后停岗学习 制度更新 防范措施 风险保障 安全保障 法律保障 风险转移 人的因素 驾驶员的因素 责任人情况 机械因素 车辆本身状况 维修/保养 二、人的因素 人的因素 管理人员因素 交通事故的发生 疲劳驾驶 安全知识 防范措施 处理不当 没有很好的休息 车辆技术、法规知识 发现安全隐患，隐瞒出车 事故发生后，现场的处理 公司领导 安全部门 操作部门 连续作业，没有合理调配 未安排好培训及做有效的落实 落实公司规定 现场人员安排、指挥 落实安全管理工作，沟通和协调 服务代表因素 “司机入门” 是否正常人员？ 个人档案齐全吗？ 是健康人吗？ 人品如何？ 合适在我们这个行业吗？ 是否经过岗前培训？ 工作经验 文凭 调查 为何辞职 有没有事故 录用 调查 服从性 为人如何? 我们怎样去预防以后将会发生的事？ 服务代表的管理 车队长/车组经理 调度 安全员 车辆及服务代表日常管理 业务运作、跟踪、 服从性 安全培训、事故处 理、安全防范 服务代表 服务代表的管理定位 车队长/车组经理 调度 安全员 其它部门 服务代表的管理部门 服务代表 管理 反馈 下达管理指令、管理和协调工作 操作部 服务代表的情绪有影响吗? 您有情绪的时候…… 如果您有情绪，您做事能认真吗？ 如果您有情绪，您的脾气是怎么样的？能控制得住吗？ 如果您有情绪，您和同事在沟通的时候是怎样的？ 如果您的上级或下属带着情绪上班，您会怎样处理？ 服务代表也有情绪，只要是人都有情绪，怎样把情绪降到最保守化，怎样尽量不让情绪影响工作，怎样才能让服务代表不带着情绪开车？ 服务代表带着情绪的严重性 服务代表情绪 不仔细看资料 容易发脾气 到工厂吵架 不出车 开车不专心 睡眠不足 导致疲劳驾驶 情绪处理 不当会进化 ………… 建议：在问题没解决前尽量不要让服务代表出车。 重 谁给服务代表情绪了？ 不服调度的安排，而调度硬着要司机服从？ 在领工资或结算的时候有差异？ 因为受到客户/部门的气或投诉？ 前几天刚和老婆吵架，气不顺？ …… 如何消除服务代表的情绪？ 尽量避免多方面给服务代表造成的压力 随时了解服务代表的言行 了解一下，顺便做思想工作 安慰、关心 …… 停车休息 换位思考 如果你是服务代表，有以下问题你会怎么办？ 1、发生了问题，各部门都不处理？ 2、家庭问题发生了，你怎么处理工作上的事？ 3、你碰到了针对你的管理人员？ 总 结 疲劳驾驶是安全防范的重点，但是，情绪有可能是最致命的要害，我们是安全管理工作的责任人，我们要做好安全防范工作，防范才是我们安全工作的重点，每起事故都有源头，我们要知道源头。 对于服务代表的管理，其实有些时候，我们要做到人性化的管理确实很难，但是，我们要尽可能的去做，用心的去做。 没有做不到，只有想不到。 结束语 企业使命:致力于推动现代物流的创新与社会发展 企业精神:持续创新 超越自我 坚守信诺 和谐奋进 员工信守:用心每一刻 成就每一天 感 谢 收 看 ！ 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * * * 核心价值观：创新 诚信 责任 共赢 国家AAAA级物流企业 4008-000-222 * * * * * *