课件：医患纠纷的处理.ppt

* 医疗风险防范 * 医患纠纷 医患纠纷的处理 患方权益保护中的问题 医患纠纷的院内处理 医院的应诉 医患纠纷处理的相关法律原则应用 * 医患纠纷 一、社会原因 1.社会法律意识增强 2.价值观念的改变 3.对新技术不了解 4.失实的媒体炒作 5.医学知识不普及 * 二、患者原因 1.装“病”欺诈 2.私欲驱使 3.医患缺乏沟通 4.违背常规、自以为是 * 三、医院原因 1.法制观念落后于社会 2.部分制度废止 3.重经济效益轻质量 4.行业风气不端正 5.防范措施不得力 6.对差错事故管理不严 * 四、医务人员原因 1.缺乏应有的防范意识 2.对病情估计不足，盲目自信 3.感情用事，越界医疗 4.私欲驱使，废弃制度 * 医患纠纷的处理 一、患方权益保护中的问题 1.维权切忌冲动 情绪激动，失去理智 冲动易触犯法律 如何协商解决 * 2.维权需注意的问题 如何利用诉讼时效 医方免责的依据 猝死是否可以 免责 如何启动医疗事故鉴定 * 二、医患纠纷的院内处理 （一）处理的原则与途径 1.处理原则 2.处理途径 3.向保险转嫁 * （二）处理纠纷的理念 未动先知 弄清真相 以情动人 沉着应对 外圆内方 限制范围 * （三）早期处理方法 当事者回避 四个步骤 设缓解空间 抓住权威当事人 引导鉴定或尸解 善待媒体 治安力量的调动 * （四）协商解决 法律基础 协商解决的益处 签订协议 赔偿以《条例》为准 值得注意的问题 * （五）行政调解 行政调解的提出 法律性质 原则 内容 利弊 协议书的签订 * （六）民事诉讼 法律依据 利弊得失 * 三、医院的应诉 （一）应诉前的准备 树立应诉的意识 准备应诉的行为 准备应诉的态度 * （二）应诉证据的收集 告知病情的证据 术前告知的证据 自主决定的证据 诊疗科学性的证据 死亡原因的证据 * （三）应诉人的选择 语言流利清晰 思维敏捷清楚 遇变不惊 全面的医学知识 系统的法律知识 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * * * * *