戴德梁行物业培训-装修管理实施与控制技巧.pdf

装修管理实施与控制技巧 一、物业管理的意义 装修管理的意义装修管理的意义 随着物业业主的相继进驻，物业公司的日常管理重点将转移到装修管理中。 装修管理将使业主逐步认识到物业公司的管理模式、管理理念、管理人员素质等 具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。同时也是物业管理人 员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。 在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、 施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或 者不发生，就是考验我们工作能力的时候。 为为了做好装修管做好装修管理，要求我们除求我们除了拥有饱满的热情拥有饱满的热情和充沛的精力外充沛的精力外，还需要 足够的专业知识。丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多 的是对物业企业服务的认可的是对物业企业服务的认可。 Page 2 进行装修管理必备相关知识进行装修管理必备相关知识 装修管理工作，是一项综合性的服务工作，不仅需要专业知识，还需 具备其它的知识，甚至心理学知识。 1、房屋建筑工程知识 2、识图 3、装修知识 4、施工操作及安全常识 5、消防知识 6、环境条例 7、行为心理学 8、风水学知识 Page 3 二、《住宅室内装饰装修管理办法》 《住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法》 《《住宅室内装饰装修管理办法住宅室内装饰装修管理办法》》 （（中华人民共和国建设部令第中华人民共和国建设部令第110110号号）） 于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通过，自2002年5月1日 起实施。 Page 5 三、物业公司装修批准权限 物业装修批准权限限定物业装修批准权限限定 1. 非结构变动由物业管理公司查勘、鉴定、批准； 2. 结构变动应经房地产行政主管部门批准，物业管理公司可有偿代 办办；； 3. 专用设备（如煤气表、管线等）的变动，必须报请有关主管部门 批准批准，物业管理公司可有偿代办物业管理公司可有偿代办。 Page 7 装修装修不宜审批的情况宜审批的情况  改变建筑外部面貌改变建筑外部面貌  涉及消防隐患  有可能破坏预埋管线  对承重和分户有影响 Page 8 四、装修管理的流程设定 装修管理流程图装修管理流程图 业主申请 填写装修申请表填写装修申请表 签订装修管理协议 缴纳相关费用 装修施工审核 通过 未通过