深圳红湾物业管理质量手册.pdf

深圳红湾物业管理质量手册 质量手册修改履历表 修改日期 修改内容 修改原因 修改人 2002年12月28日 全 文 公司组织架构变动 品质部 2004 年 03 月 28 日 全 文 与旭勤公司业务整合 品质部 2005 年 10 月 全 文 公司组织架构变动 品质部 1 《质量手册》换版和作用说明 1、 本《质量手册》于2001年制订， A版因公司组织架构调整，2002年底在实施一 年后的基础上改编成 B 版，2003 年底，物业公司与旭勤公司业务整合，遵照总 经理的指令，对手册作了相应的增补,本次修订是因公司发展需要。本手册适用 于本公司物业的管理服务和旭勤公司的对外经营服务。 2、 本《质量手册》阐明了本公司的质量方针，描述了本公司的质量体系。它对内是 实施质量管理的基本法规，对外是公司质量管理能力的证实文件。 3、 本《质量手册》由品质部负责改编、发放、控制和管理，管理者代表负责组织编 制和最终审核，经公司总经理批准并加盖红色控制印章后生效。 4、 本《质量手册》只发给各相关部门主要负责人和相关的机构（如第三方认证机构）， 手册使用人必须使用最新版本的受控手册。本手册未经管理者代表批准，任何人 员不得复制或向外单位和个人发放。 5、 本《质量手册》的版本状况在批准页和内容页中用英文大写字母表示；手册中每 章节的修改情况记录在首页《修订履历表》中，当修改的章节数超过2/3或手册 发放期满3年时，本手册需换版。 2 公 司 简 介 深圳市红湾物业管理有限公司成立于 1998 年 11 月，是由中国 N 山开发（集团） 股份有限公司与上海C南房地产开发公司合资组建的一家专业物业管理公司。2003年， 物业公司与旭勤公司业务整合，注册资金250万元人民币。是具有深圳市物业管理部门 认可的乙级资质单位。 公司主要从事各类物业的管理、环境绿化、工程维修和市政服务等。 公司下设行政部、财务部、品质部、物业管理部、绿化部、市政管理部、工程部， 现有员工300余人。 公司组建伊始，就以“依法管理、业主至上、服务第一”为企业宗旨，以“一流 信誉、一流管理、一流服务”为企业目标，经过几年的努力，探索和走出了一条具有自 己发展特色的经营管理之路，取得了良好的成绩。所辖的港湾住宅小区，1999 年评为 “深圳市标兵示范安全文明小区”、2000年评为“N山区优秀住宅区”、“深圳市优秀住 宅区”，2001年被评为深圳市“园林式、花园式”达标小区、N山区“卫生先进单位”， 2003年再次被评为“N山区卫生先进单位”；同年，海运大厦被评为“ N山区物业管理 优秀大厦”、“深圳市N山区青年文