光隆大厦物业管理方案--万杨物业.pdf

摘 要 根据无锡光隆大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和兴观达 阵置业对本项目物业管理的要求，我司为本项目提供五星级宾馆式的 物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精 神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、安全、整洁、方便、 舒适”的居住环境。 万杨物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档 （涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共 事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经 验。并与 2002 年通过新加坡国际标准认证机构 ISO9001：2000 版认 证。通过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系， 已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务 质量的有效保障。 我司将无锡光隆大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准 上，提供物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服 务标准，年物业管理费为 122.7 万元，平均物业管理费为 4.09 元/ 平方米/月。 房地产 E 网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 1 目录 一、 前言3 二、 公司简介4 三、 项目概况与分析6 3 ．1 无锡光隆大厦物业特点的分析6 3 ．2 管理思路7 3 ．3 管理目标9 四、 物业管理初步方案11 4 ．1 说明11 4 ．2 管理机构设置及人员配置12 4 ．3 岗位职责17 4 ．4 各部门工作内容20 五、 管理服务内容和标准21 5 ．1 客户服务21 5 ．2 安保服务23 5 ．3 清洁绿化服务23 5 ．4 维修服务24 5 ．5 俱乐部服务24 5 ．14 24 小时室内维修有偿服务收费标准（部分）26 5 ．15 室内保洁有偿服务收费标准27 六、 各项工作检查标准28 6．1 客户服务工作28 6．2 安保工作28 6．3 工程维修工作28 6．4 保洁工作28 七、 各类应急处理措施29 八、 管理经费测算30 九、结语 31 2 一、 前言 首先感谢无锡兴观达阵置业有限公司对我司的信任，作为我司股 东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也非常重视此次合作机 会。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资万杨 物业的实力。使无锡光隆大厦在管理和运作上充分发挥出新加坡管理 模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。 本计划书仅针对已建成的无锡光隆大厦提出初步管理方案，将作 为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划 将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本 方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！ 苏州工业园区万杨物业管理有限公司 2003 年 6 月 6 日 3 二、 公司简介 苏州工业园区万杨物业管理有限公司是在原万杨物业公司的基础上于 2001 年 12 月由新加坡新工集团下属新工产业管理服务私人公司