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金豪园物业小区管理方案 第一章 合作前景 首先对z 市嘉宏实业有限公司给予z 物业这次合作的机会， 表示衷心的感谢。 作为地产开发环节的重要一环，高素质，高水准的物业管理和品牌物业管理公司对项目的 成功开发至关重要。z 物业管理公司已与开发商旱灾行了富有成效的合作，且实际运作中取得 了较大成功，有着与各类开发商成功合作的丰富经验，希望能与 z 实业有限公司在物业管理或 其他相关领域展开富有成效的合作。使 z 物业的品牌成为 z 华庭优秀物业品牌成为 z 华优秀物 业品牌的核心组成部分之一，这不仅将对 z 华庭的成功开发起到强有力的推动作用，同时对 z 物业在 z 树立品牌将起到推动作用。 成功的开发需要优质的物业管理与之相辅相承，成功的合作对双方都是一个难得的机遇。 z 物业良好的品牌效应将推进 z 华庭品牌的创立，使 z 物业的品牌成为 z 华庭品牌形象的一个核 心组成部分和一个成功的卖点，有力地推进 z 庭的销售，加快资金回收速度。z 物业管理经验将 使 z 华庭的物业管理成为 z 物业管理的典范。 1 第二章 z 物业企业概况 一、 z 物业述要 z 市 z 物业管理有限公司始创于 1999 年，是 z 市 z 科技园有限公司全资子公司，目前公司 有各类专业技术及服务人员 250 余人，其中有 93% 以上的管理人员为大专以上学历，公司各技 术工种人员持证上岗（包括保安、技工、物业管理、财务待），公司拥有工程技术、清洁、绿化 的专业队伍以形象良好、纪律严明、战斗力强的专业保安队伍。 经过探索和实践，z 物业凭借超前的管理理念、规范化管理、富有特色的服务以收纳各种人 才的优势而名闻 z ，并发展成为颇具实力的品牌企业，z 物业倡导“人性化物业管理”，并广泛 引入“亲情服务”、“个性化服务”、“隐性管理”、“社区环境文化”等一列物业管理新理念，最 终形成了 z 特有的“人性化物业管理模式”。 z 物业注重企业经营以人为本，大力加强人力资源管理，通过选拔、培养、运用专业物业人， 不仅为 z 物业的规范化管理提供了人才保障，满足了 z 物业扩张的需要，同时也给物业管理行 业和从业人员带来了深远影响。 公司推行的管理质量方针是：科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续 发展的追求。以及“团结、敬业、务实、创新”的企业精神。塑造一种与规模相适应的企业文 化，积极探索具有中国特色的物业管理模式，以其推动企业的现代化建设。 z 物业牢牢把握企业规模扩张的节奏，摒弃无限度的市场拓展，以“质量第一、速度第二” 的拓展思想将先进企业经营观念和管理服务的每一个地方。 二、 z 物业管理特色 z 从 2000 年起，在内部管理上形成了一套有特色的高效运作的完整体系。 （1） 有力的目标计划管理 z 物业十分重视计划管理，并在实践中不断发展和完善， 已形成相互衔接、相互促进的较完整的计划管理模式。 1、 完整的计划体系 z 的计划从所覆盖的范围来看，有公司的计划、部门的计 划、班组的计划和个人计划，从计划的时间来看，有中长期发 展计划、年度计划、月度计划、周计划，从计划的内容来看， 有经营项目计划、成本费用计划、人事计划、财务预算计划、 员工培训计划。 2、 目标与措施相结合 z 编制计划，必须做到既有明确的目标又有强有力的措施， 以保证计划的可行性和有效性。 3 、 计划与检查考核相结合 2 z 由于推行了严格完整的计划管理流程，实施全过程、全 方位、制度化的控制，从根本上消除形式主义的计划管理，同 时定期检查工作计划的完成情况，出现问题及时采取补救措施， 保证计划按时按质完成。 4、 强调培训和员工个人的职业发展 在各级管理者制订计划时，同时制订员工个人的长远职业 发展计划，从而使之不完善和提高，同时使全体员工将认真履 行计划作为应尽的义务。 （2 ） 全过