商业街前期物业管理方案.pdf

物业管理方案 ***商业街前期物业管理方案 第一章 项目背景及管理特点分析 一、项目概况 项目地处********，距****区仅10分钟车程。项目对面为******工业园区， 东北方向步行5分钟为占地32平方公里的*******化工园区。项目未来的消费潜 力巨大。 项目共分两期完成，由商业街和住宅两部分构成。目前为一期——占地3.1 万平方米，总建筑面积3.3万平方米，集商务、接待、餐饮、娱乐于一体的综合 性商业风情街。由商铺、会所、商务酒店以及钻石公寓四大主要部分组成。项目 容积率低（1.05），绿化率高（32%），同时有足够的配套车位，是长寿区的高尚 商业风情街。 二、物业管理定位分析 1、本项目物业管理的档次 本项目物业管理的主要客户群为商铺、酒店的经营者。客户对物业管理，无 论是服务水平、服务质量各方面均有较高要求，故本项目物业管理应以促进经济 繁荣为主导，在原有的基础上更上一层楼；同时引进“管家式服务模式”，更好 的服务社区，以达到建立物业服务品牌化的目的。 2、本项目物业管理形式 根据项目对物业管理的需求，本项目物业管理的主要形式是：“开放性+管家 式”管理服务；以服务创品牌，以品牌服务创效益。缔造一个“和谐、先进、繁 page 1 物业管理方案 荣的的人文商业社区”。 3、本项目物业管理的定位 本项目物业管理定位应该为：“开放性+管家式”物业管理服务。 三、管理重点分析 1、商业街的整体形象服务管理 就本项目而言，形象管理主要包括环境卫生管理及绿化养护管理。 环境卫生是管理的重点，以外部环境管理为主。包括楼宇外墙、附属建筑设 施及周围场地等的清洁保养；保证商业街的整体规划和谐统一。 绿化是指外环境的花草树木的种植及养护，旨在创造整洁、优美和谐怡人的 商业氛围。以优美的环境吸引更多的消费群。 形象服务管理着重以下几点： （1）楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户的，由商户提出 设计要求，由物业管理公司统一安装在指定位置；保证整体格调的规范与协调。 （2）商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指定位置，保证铺面的整洁美观。 （3）楼宇外的主要维修工作应安排在非营业时间，以不干扰客户的正常营 业为前提。 2、安全保卫管理 安全保卫管理是商业物业管理的要点，必须予以重视。它由三部分组成—— 消防、交通与治安管理。 （1）商业街具有外来人员数量大、层次差异大、流动性强等特点，人员密 集度相对较高，消防安全显得更加重要。因此，进行必要的消防安全警示、消防 设备的日常维保与检查，从预防与管理的角度予以落实。 page 2 物业管理方案 （2）为维持正常的公共秩序，保证良好的社区形象，将设置流动保安岗。 流动岗应着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发