物业巡查丶风险识别与管理控制.pdf

物业巡查、风险识别与管理控制 物业巡查、风险识别与管理控制 培训讲师：高赛 培训讲师：高赛 一、日常物业巡查规范 • 巡查目的 • 巡查的内容 • 巡查方法 • 巡查发现问题解决方法 • 巡查中需要注意及巡查要求 二、物业管理风险识别及管理控制指引 • 说明 • 风险识别 • 风险防范及管理控制 三、案例分析 • 案例分析（一） • 案例分析（二） 一、日常物业巡查规范 巡查目的  确保小区、商厦正常工作和正常秩序。  确保小区、商厦正常工作和正常秩序。  防患于未然，将治安、消防等隐患消除。  防患于未然，将治安、消防等隐患消除。  杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态。  杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态。  确保公共设施、设备处于良好状态。  确保公共设施、设备处于良好状态。  确保物业项目内清洁绿化质量符合标准和要求。  确保物业项目内清洁绿化质量符合标准和要求。  增加与业户之间的沟通机会。  增加与业户之间的沟通机会。  实施对空置房的管理。  实施对空置房的管理。 巡查的内容  治安、消防隐患的巡查。  治安、消防隐患的巡查。  公共配套设施、设备的巡查。  公共配套设施、设备的巡查。  清洁卫生、绿化养护的巡查。  清洁卫生、绿化养护的巡查。  装饰、装修施工的巡查。  装饰、装修施工的巡查。  空置房的巡查。  空置房的巡查。  设施设备的巡查。  设施设备的巡查。  利用巡查机会与业户沟通。  利用巡查机会与业户沟通。 巡查方法 走 听 看 日常巡 查方法 调查了解 闻 治安、消防隐患巡查内容 1. 用火、用电有无违章情况； 2. 安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好; 3. 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 4. 常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品影响使用； 5. 查现场人员的不安全行为、物的不安全状态。 公共配套设施设备的巡查内容 检查公共设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 检查公共设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好 检查公共消防设施是否配件齐全、标识完好 公共区域及消防通道有无站道摆放鞋架、自