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绩效管理 用友软件股份有限公司 刘占彬 2010年03月27日 主要内容 整体概述 产品介绍 绩效调研 典型应用 主要内容 整体概述 产品介绍 绩效调研 典型应用 绩效管理概念和意义 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，是一个围 绕组织目标的达成而建立的促进组织目标实现的管理体 系，包括组织/个人绩效计划的制定、绩效执行过程中的 跟踪/辅导/监控/总结、考评方案的制定、绩效考评的组 织实施、考评结果的反馈/沟通，考核结果的统计分析和 业务运用等方面。 成功实施绩效管理，可以帮助组织提升管理水平、 提高管理效率，从而保障组织整体绩效的实现，同时还 可促进人力资源管理部门的角色转换，提升人力资源管 理部门的价值和地位。 总体业务模型 业务流程图 产品功能地图 名词解释 绩效目标：指一个员工在一段时期内要达到或完成的某个业 绩效果或工作任务；每个绩效目标包括目标类型、目标名称 、各种目标值、目标完成时限、责任者、配合者、检查者、 保障措施以及对应的考核指标、考核权重、考核标准等信息 。 考核方案：指绩效考核时制定的一整套考评设置，包括考核 方案的定义信息（方案基本信息、考核对象组、考核人类别 、通用评分规则、考核等级等）、考核对象及其考核量表/考 核目标值、考核人/审核人及其流程设置、考核指标分配等信 息；实施考核时将按照考核方案中的设置组织考评。 考核对象：指被考核的人员。 考核人：指对考核对象进行考核评估的人员（考评主体）。 名词解释 考核指标：指对考核对象进行考核的具体某个考核项目，包 括指标类型、指标名称、指标性质、指标说明、考核标准、 数据来源、计量单位、适用对象、考核周期等信息；考核指 标分为适用于多个考核对象的通用考核指标和仅适用于个别 对象的个性指标（如特定工作任务）两类。 考核量表：指对考核对象进行考核的具体考核内容和考核标 准，主要由针对该对象得若干考核指标及其考评标准组成。 实际业务中，同类考核对象往往公用一张考核量表，个别对 象有其特定的考核量表；若为目标考核，通常根据每个考核 对象的考核目标设定其考核量表，每个考核对象有其特定的 考核量表。在具体考核方案中，可以有一个或多个考核量表 ，一个考核量表包含一个或多个考核指标；通常情况下，每 个考核指标在量表中占有一定的考核权重，有些情况下指标 没有权重（如每个指标的得分直接相加即为总分） 考核关系：指考核对象的考核人/考核权重/考核顺序、考核 结果审核人/审核顺序； 名词解释 考核人类别：指对同一考核对象的多个考核人分别归属 的类别，如上级、同级、本人、其他等； 考核指标分配：指每个考核人对其每个考核对象，考核 哪些指标，对每个指标的考核权重；换言之，每个考核 对象的每个指标，哪些人来考核，分别占多少权重。 面对面考核和背对背考核：对同一个考核对象的多级考 核人，前面的考核人考评完后，若后面的某考核人可查 看前面考核人的考核结果，则该考核人为面对面考核； 否则该考核人为背对背考核； 考核结果：指考核对象的考核总分、考核等级、考核系 数、各指标实际完成值/考核得分/考核等级、各指标类 型考核得分/考核等级、综合评价建议、加减分等信息； 强制分布：指根据考核得分对多个考核对象的考核等级 进行强制分配，例如正态分布。 主要内容 整体概述 产品介绍 绩效调研 典型应用 产品功能介绍 基础设置 绩效计划 绩效跟踪 绩效方案 考核实施 考核沟通 考核结果运用