从策略规划到绩效管理.pdf 22页

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  • 2019-03-07 发布
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    從策略規劃到績效管理 目錄 1. 策略管理 2. SWOT分析 3. 矩陣分析與SMART陳述 4. 經營目標展開與工作績效指標 5. 特性要因魚骨圖分析 6. 平衡計分卡BSC 7. 結語 策略管理—前言 一、企業成功方程式 企業競爭力=策略 X 執行力 永續經營力=(策略 X 執行力)CPI =[策略 X ƒ(QFD,MBO,BSC,TQM,6SIGMA,..)] CPI 註:CPI:持續流程改進 QFD:品質機能展開 MBO: 目標管理 TQM:全面品質管理 策略管理—流程圖 P D C A 持續改善 外在的 O與T 依據 企業宗旨 形成政策 使命.願景 制定方針 內在的 行動計劃 價值觀 S與W 經營理念 制訂的目標 策略管理—企業使命與願景 使 命— 人人有保險.家家有保障 願 景— 成為最佳全方位金融理財服務的國際化保險公司 價 值 觀— 重視人的生命價值,藉著互助合作與危險分攤的原則,提供保障與儲蓄 經營理念— 創新.服務.誠信.回饋 企業文化— 維持現狀即是落伍,服務品質第一,重視人情義理,共創美麗人生 企業目標— 提供客戶最滿意的服務,提高員工滿意度,穩定的股東報酬,永續經營回饋 社會 SWOT分析—評估表 S 內部 實力 W O 外在 環境 T SWOT分析—範例 資產雄厚財務穩健 各部門本位主義強,公司資源整合力弱 關係企業資源豐富潛在效益廣大 創新能力不足 廣大的客戶群,根基穩固 人事制度僵化人員安於現狀 具備43年商譽立足台灣的公司 管理階層斷層嚴重 遍布全國的行銷團隊及服務網 未充份授權未尊重專業 人口老化退休年金市場發展看好 國內外之金融理財投資行業競爭激烈 全方位金融理財服務時代來臨 投資型商品及分紅保單衝擊傳統壽險商品 科技發展提供客戶產品通路粽合管理 產業外移嚴重,投資能力降低 大陸廣大市場的機會 政經情勢不穩定 資金運用法令的逐漸放寬 法令對消費者保護日趨周全,業務考量因素 更為嚴格 矩陣分析—S/O與W/T S/ O 矩陣分析—市場優勢策略 W/T 矩陣分析—體質強化策略 S O OO11 O2 O3 O4 O5 S1 S2

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    • 内容提供方:xingyuxiaxiang
    • 审核时间:2019-03-07
    • 审核编号:7201164132002012

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