沟通与冲突管理(75张).pptVIP

大纲 ;沟通就是力量，沟通高手对内可以改变自己 的生命历程，对外可以改变世界的历史！ 在这个世界里，一个人可以和多少人有效沟 通,就代表这个人的人生成就有多大 。 ;成功的因素; 沟通能力;沟通的定义 ;沟通的三要素;语言沟通与非语言沟通;沟通和工作风格的四种类型- DISC;D控制型;I影响型;S稳定型 ;C循规蹈矩型 ;与D型沟通的技巧;调整你的沟通风格–与D型沟通;与I型沟通的技巧;今天你怎么样？/周末过的怎么样？ 如果你有时间的话，我想跟你谈谈 哇！你穿这套西服样子好极了 我们要是这么做，一定可以独树一帜、 一鸣惊人 让我们试试新办法 好的，那个我来做，没问题 ;与S型沟通的技巧;老实讲…… 你对……的感觉如何？ 我真想坐下来和你面对面谈一下 我个人认为……你觉得怎么样 在我们开始讨论之前，先熟悉一下 我明白你的感受 我想你们团队的人会喜欢;与C型沟通的技巧;我有三件事想和你谈谈 我需要用你五分钟时间 让我们一步一步来谈 让我们来看一下实际情况 让我们从逻辑性和系统性来分析 首先，让我简单扼要讲述一下实际情况 我把这个文件留给你，你可以仔细看一下 我会用书面的形式给你答复;如果别人不理解你，你有50%的错，因为可能是你没有花足够的时间，没有用他/她能理解的方式解释这件事。如果你对他/她所说的话感到不理解，你还是有50%的错，因为你没有问足够的问题，或者