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保险理赔个人工作总结 保险理赔的工作总结如何写，以怎样的思路和格式来 装载你的工作内容，让正片工作总结更加有条理，小编整 理的几篇范文，可供参考，小编整理了多篇文章，仅供参 考。下面是由整理的，欢迎阅读。更多相关保险工作总结 文章，请关注本栏目。 【（一）】 理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总 省公司把今年定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充 分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工 作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承 诺；这一年，我们经受住了特大暴雨的考验；这一年，理赔 事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。 一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日 止） 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820 件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件 （本代外通赔案件231件）,占全市案件的70%左右，较去年 同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付 达成率在全省排名第二；万元以下结案周期天，万元以上天。 车险案件处理率达107 %,车险通赔本带外案件处理率％, 外带本案件处理率％。受理盗抢险案件28件，与经侦合作 查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 （一）查勘定损岗： 保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展， 中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单 独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内 完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。 结合总公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，查勘定损 员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了 首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入 严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗 主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考 评。增强员工的工作积极性及工作责任心。 3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的 合作。续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的 协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实谁 承保谁承修的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。 通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s 店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 （二） 、理算岗 1、 理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之 前），同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特 别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行 为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、 为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改 为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案 周期，提升车险理赔服务质量。 （三） 、报价岗 1、 严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协 议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支 持价格协议，没有较大范围的争议。 2、 定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括 最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）o 3、 对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的 执行。 二、车险分部其他各项工作开展情况 （一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织 的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操 作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样 的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车 险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每 月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。 在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中 级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级 理赔员等级考试。 （二） 、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指 标。 1、 分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合 力，确保理赔流程的畅通有序。 2、 抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发 生，严格通融案件的管理制度。 3、 坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案 逐笔清 理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对583 2 条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法 修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清 理及修改准确估损金额。 （三） 、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控 方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合 作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源， 围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、 投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协 调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和 创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同 的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。 【（二）】 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实