管理与企业管理课件(55张).pptVIP

章管理与企业管理 节管理及管理职能  一.管理 （一）管理的概念 管理就是在一定环境中，为有效实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等手段来协调并整合组织资源的社会活动。 包括以下含义： 1.管理活动是在一定的环境条件下进行的。例如会受到政治、经济、社会、技术、文化等内外环境因素影响。 2.管理适用于任何一个社会组织 3.管理是一种有目的的活动（对于企业来说就是要创造利润） 4.协调是管理的核心活动 5.管理的中心是人 管理的实质是协调和处理各种人际关系。 （二）管理的性质 1.管理的二重性 ①管理的自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，也是一切共同活动所要求的。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己一个乐队就需要一个乐队指挥。”—马克思 ②管理的社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。这与生产关系、社会制度紧密联系。 2.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术哦，管理是科学性和艺术性的有机统一。 管理小故事2：拿破仑替哨兵站岗 拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，及其辛苦。晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？ 拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命。拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。 请思考： ▷你觉得拿破仑这样对吗？为什么？ ▷如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？ ▷从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？ 这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，特殊情况破坏制度的权利在领导者。 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。 如果你是连长，你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗。再把这个哨兵送到拿破仑那里。如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。 二.管理者及其技能要求 （一）管理者的含义 管理者是组织中拥有正式职位，担负计划、组织、领导、控制等职责并对实现组织绩效负有贡献责任的成员。 （二）管理者分类 1.按照管理者的管理领域分类—①综合管理者②专业管理者 2.按照管理者职权关系的性质分类—①直线管理人员②参谋人员 3.按照管理者在组织中所处的层次分类 ①高层管理者--把握组织方向、确定组织长远目标、制定组织大政方针、决定资源的分配与利用。 ②中层管理者--贯彻执行高层管理者做出的决策和战略，负责制定具体的经营计划及有关程序，检查、督促、协助基层管理者工作 ③基层管理者--负责实施中层管理者制定的运营计划，指挥、协调员工完成上级下达的工作目标和任务，日常监督管理，并向上级反映下属的意见要求以及任务执行情况。 （三）管理者技能 管理者技能是由21世纪初著名管理学家法约尔和他的学生卡茨提出的概念。 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 4、政治技能 三.管理的职能 管理职能是指管理在人类社会经济活动中所发挥的作用或产生的功能。 法约尔的观点：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调； 5、控制 戴维斯的观点：1、计划；2、组织；3、控制 古利克的观点：1、计划；2、组织；3、人事；4、指挥；5、协调；6、报告；7、预算 梅西的观点：1、计划；2、组织；3、控制；4、人事；5、决策 希克斯的观点：1、计划；2、组织；3、控制 ；4、激励；5、沟通；6、创新 最常见的提法： 1、计划； 2、组织； 3、领导；4、控制 第二节 企业管理 一。企业管理的概念和任务 （一）企业管理的概念 （二）企业管理的任务 1.企业管理的要素—7M 2.企业管理基础任务 ①标准化工作 ②定额工作 ③计量工作 ④信息工作⑤规章制度工作⑥职工技术业务培训工作⑦班组建设 （一）传统管理阶段 （二）科学管理阶段 在美国表现为泰勒（科学管理之父）的科学管理理论 在法国表现为法约尔（现代经营管理之父）的一般管理理论 在德国表现为韦伯的行政组织理论 （三）现代企业管理阶段---孔茨 “管理理论丛林” 1.行为科学学派 ⑴人际关系学说 代表人物：梅奥（Elton Mayo) 著作：人群关系理论 主要贡献：霍桑实验 主要观点：①工人是社会人而不是经济人