IT设备操作维护手册.docx

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 信息部TI硬件操作及维护手册 目录 ：信息部工作职责2 一、信息部经理岗位职责2 二、网络管理专员岗位职责3 ：门店设备的使用及维护3 机房环境注意与日常维护3 服务器操作与维护4 网络设备的日常维护6 监控系统的操作与维护6 功放设备的使用和日常维护9 UPS不间断供电源 10 点单收银电脑使用和维护12 微型打印机使用和维护16 排号等位使用和维护18 门店网费电话费缴费流程19 钉钉考勤机操作流程21 钉钉审批流程26 天子星前厅点餐系统操作流程31 第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 ?2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 6、ERP等信息平台的开发及实施 负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 7、控制信息设备预算? 负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 协助其它部门管理协助其它部门实施等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现 二，网络管理专员工作职责 1，总部工作 总部机房服务器、监控系统、交换机、路由器、WIFI无线设备、电话系统的维护 负责总部各部门台式机、一体机、笔记本电脑硬件及软件系统维护工作 负责总部复印机、一体打印机、彩色打印机日常维护和故障处理。 负责总部网络维护，IP管理，流量监控。 负责总部会议室投影影音系统安装实施。 配合各部门提供专业软件的安装及软件系统日常维护 2，分店工作 负责新店机房架势，线路部署，各项设备的调试安装。 负责门店服务器、监控、网络设备、办公电脑、收银点单电脑的调试安装 负责各门店天子星系统的安装调试和培训工作 负责门店考勤机的安装培训和维护工作。 负责门店发票打印机、微型打印机、一体打印机的日常安装维护工作 月度巡店对门店各项设备跟踪检查并登记反馈。 负责各门店天子星系统菜品录入和修改 负责天子星系统新进人员及晋升员工工号的新增和修改。 负责思讯系统、金蝶系统的日常安装维护工作。 日常设备申购、报销流程的发起，材料收集。 第二章：门店设备的使用及维护 机房环境的维护 机房设备包括服务器、交换机、路由器、监控录像主机、功放机、UPS不间断供电设备等，机房设备较为集中，处于整个门店正常运营的决定性位置。所有对机房设备和环境的维护至关重要。 首先，机房的维护工作主要在三个方面，一是机房线路的维护，二是机房温度的维护，三是机房清洁维护。 （1）检查机房虫害破坏及线路的完整性。机房24小时开机，冬天最适合部分虫害取暖。虫害在线路错综复杂的环境下活动难免会有有问题发生。日常维护主要工作有：检查线路是否有被咬过，是否有故障和安全隐患。必要时要放置驱虫药。 （2）机房温度的控制；机房散热也至关重要，机房过热会导致设备故障率升高。日常维护要检查温度是否过热，是否需要增加或者改进散热设施设备。 （3）机房清洁；机房设备尽管鞠躬尽瘁但往往会被同事遗忘，但是对于日常的维护人员机房设备是关注的重点，机房的清洁工作必须列入日常5S工作内容。机房清洁工作要安排专人按一定的标准给处理，要杜绝常年使用过