会籍顾问培训材料（四、销售技巧）.pdf

wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 会籍顾问培训材料 （（四四、、销售技巧销售技巧）） wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 会籍销售的流程 了解需求了解需求 带客参观带客参观 提供方案提供方案 促成购买促成购买 售后服务 促成转介 续费 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 了解顾客的需求 • 顾客的需求可以通过提问和观察来了解到顾客的需求可以通过提问和观察来了解到 • 每一个消费者锻炼的需求都可能不一样 • 作为专业的会籍顾问只有在了解顾客需求 的前提下的前提下，才可以为顾客做出合才可以为顾客做出合理的购买的购买 建议 •• 会籍顾问了解的顾客的需求越多说服顾客会籍顾问了解的顾客的需求越多说服顾客 购买的理由就越充分 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 消费者健身需求的类型 消费者健身的目和需求多种多样大致可以分为以下消费者健身的目和需求多种多样大致可以分为以下 几个方面： • 减脂 • 社交 • 塑形塑形 • 恢复性训练恢复性训练 • 健身 • 针对性锻炼 •• 增肌增肌 • 减压 • 休闲 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 带客参观 • 带客参观的主要目的是将俱乐部的项目带客参观的主要目的是将俱乐部的项目、、 设备和服务与客户的需求相结合 • 让顾客通过会籍顾问的介绍更好的了解到让顾客通过会籍顾问的介绍更好的了解到 俱乐部有什么项目适合他能帮他解决什么 问题 • 帮助顾客分析和选择并做出合理的购买决帮助顾客分析和选择并做出合理的购买决 策 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 提供方案 • 会籍顾问根据顾客所提供的各种信息结合会籍顾问根据顾客所提供的各种信息结合 本俱乐部的实际情况帮助为顾客提供合理 的建议和方案的建议和方案 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 促成购买 • 会籍顾问运用各种销售技巧帮助顾客坚定会籍顾问运用各种销售技巧帮助顾客坚定 购买的欲望，引导顾客做出购买。 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 售后服务 • 顾客做出购买之后是会籍顾问真正服务的顾客做出购买之后是会籍顾问真正服务的 开始 • 服务的内容服务的内容：帮助接洽相应的教练帮助接洽相应的教练、提醒提醒 顾客坚持锻炼、提供请假服务、对顾客在 会所内遇到的各种问题帮助协调和解决 wwwwww 。。HH 浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司浩沙国际健身管理有限公司 促成转介 • 每个人的身边都有很多的朋友和同事以及每个人的身边都有很多的朋友和同事以及 亲友，当顾客在健身的过程中体会到健身 的好处时会将正面的信息传递给身边的朋的好处时会将正面的信息传递给身边的朋 友