中西部城市社区卫生服务能力建设项目 第九模块.pdf

中西部城市社区卫生服务能力 中西部城市社区卫生服务能力 建设项目 建设项目 中国医院协会社区卫生服务分会 中国医院协会社区卫生服务分会 二○○六年 二○○六年 第九模块第九模块 第九模块第九模块 第九模块第九模块 第九模块第九模块 第三节第三节 建立及维护建立及维护 第三节第三节 建立及维护建立及维护 第三节第三节 建立及维护建立及维护 第三节第三节 建立及维护建立及维护 健康的合作伙伴关系健康的合作伙伴关系 健康的合作伙伴关系健康的合作伙伴关系 健康的合作伙伴关系健康的合作伙伴关系 健康的合作伙伴关系健康的合作伙伴关系 社区卫生服务的社区卫生服务的“社区社区”特点特点，导致了居民利，导致了居民利 社区卫生服务的社区卫生服务的 社区社区 特点特点，，导致了居民利导致了居民利 社区卫生服务的社区卫生服务的“社区社区”特点特点，导致了居民利，导致了居民利 社区卫生服务的社区卫生服务的 社区社区 特点特点，，导致了居民利导致了居民利 用其服务的便利性用其服务的便利性，这是我们的天然优势，这是我们的天然优势，， 用其服务的便利性用其服务的便利性，，这是我们的天然优势这是我们的天然优势，， 用其服务的便利性用其服务的便利性，这是我们的天然优势，这是我们的天然优势，， 用其服务的便利性用其服务的便利性，，这是我们的天然优势这是我们的天然优势，， 但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系 但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系 但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系 但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系但仍需小心处理服务提供方与利用方的关系 问题问题 问题问题 问题问题 问题问题 从服务与消费的角度看从服务与消费的角度看，社区卫生服务市场，社区卫生服务市场 从服务与消费的角度看从服务与消费的角度看，，社区卫生服务市场社区卫生服务市场 从服务与消费的角度看从服务与消费的角度看，社区卫生服务市场，社区卫生服务市场 从服务与消费的角度看从服务与消费的角度看，，社区卫生服务市场社区卫生服务市场 是是“买方市场买方市场” ，居民是否利用我们的服务，居民是否利用我们的服务，， 是是 买方市场买方市场 ，，居民是否利用我们的服务居民是否利用我们的服务，， 是是“买方市场买方市场” ，居民是否利用我们的服务，居民是否利用我们的服务，， 是是 买方市场买方市场 ，，居民是否利用我们的服务居民是否利用我们的服务，， 利用到什么程度利用到什么程度，是否愿意长期利用，是否愿意长期利用，选择，选择 利用到什么程度利用到什么程度，，是否愿意长期利用是否愿意长期利用，，选择选择 利用到什么程度利用到什么程度，是否愿意长期利用，是否愿意长期利用，选择，选择 利用到什么程度利用到什么程度，，是否愿意长期利用是否愿意长期利用，，选择选择 权在他们手里权在他们手里 权在他们手里权在他们手里 权在他们手里权在他们手里 权在他们手里权在他们手里 一、关系营销理论 （顾问式营销（顾问式营销 ）） （（顾问式营销顾问式营销 ）） （顾问式营销（顾问式营销 ）） 一、关系营销理论 （（顾问式营销顾问式营销 ）） 指企业建立指企业建立、维持和促进与顾客、维持和促进与顾客//其他其他 指企业建立指企业建立、、维持和促进与顾客维持和促进与顾客//其他其他 指企业建立指企业建立、维持和促进与顾客、维持和促进与顾客//其他其他 指企业建立指企业建立、、维持和促进与顾客维持和促进与顾客//其他其他 伙伴间的关系伙