中国快递行分析报告1.pptVIP

中国快递行业分析报告 调查背景和格局 背景 快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。 下沙高教园区学府林立，集中着大量需要快递服务的大学生，而且随着电子商务的发展，寄收快递不知不觉间已成为我们大学生生活的一部分。同时做物流快递的市场慢慢热起来，这个行业竞争越来越剧烈。平时大学生选择的快递公司有中通、申通、顺丰、圆通、韵达等。 目的 为了真实、准确地了解大学生对快递的消费情况，同时促使快递公司为广大客户服务，特进行此次调查。 国内快递市场的竞争格局 当前，中国快递市场已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。第一类是国际知名跨国快递企业；第二类是具有行政背景的国有快递企业，其代表就是EMS；第三类是那些既没有外资背景也没有行政背景的民营快递企业。这三类快递企业形成了中国快递市场多元化的竞争格局。 1907年8月28日，一位少年——吉姆?凯西在美国西雅图创立了美国信使服务公司。经过12年的拓展与整合，公司于1919年改名为联合包裹服务: United Parcel Service，这三个英文单词的首字母，就形成了今天大家所熟知的UPS。 我们提供的并不是简单的包裹递送服务,而是全面和专业的供应链解决方案,以帮助客户实现运营效率和成本有效性的最大化。”UPS中国区副总裁林子贤这样描述UPS与其他快递公司的最大不同之处。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 “FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。 四通一达 圆通速递 申通快递 中通速递 汇通快运 韵达速递 此外还有海航天天，佳吉等民营快递以及京东商场，一号店，苏宁易购等B2C商城的自有快递。其中苏宁易购可以指定到某家门店自提。 一般快递使用频率 消费者心中比较好的快递 从表中不难看出申通，圆通票数比较高。这跟这两家公司规模较大，加盟门槛低，价格较便宜，已经和大量的淘宝店主有良好的关系很大程度有关。 大学生快递服务基本情况分析 下沙快递公司的基本分析：从对下沙大学生关于物流服务的调查中得知以下情况，情况一：通常使用的快递又申通、圆通、中通、韵达等快递公司，到货期一般为三天，送达时间较精确。情况二：如果是急需物品一般会使用顺丰快递，顺丰快递的到货时间一般控制在两天以内，速度较快。情况三：对快递速度没有要求，一般选择天天快递，天天快递的到货期较晚，一般控制在一周内，价格较低。 下沙快递公司的共同问题：1、统一地方领取货物，不送达到个人 2、取货点货物较乱，不容易找到自己的货物 3、经常出现货物被他人领取的情况 4、各快递公司送货时间交错造成不方便 下沙快递公司的共同取向：面向下沙14所高校大学生，在运输速度、服务、质量等方面不断提升，随着下沙快递业的发展，快递行业竞争力越来越大，各快递公司明确到市场逐渐产生饱和，如何使自己的公司生存下去，各方面都要考虑。对于快递行业反应出的种种问题，快递公司有责任处理好这些潜在问题，本