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沃尔玛操作手册 2011年5月 KA部 目录目录 沃尔玛背景介绍 沃尔玛的促销资源利用 沃尔玛的日常维护 沃尔玛的费用分摊沃尔玛的费用分摊 沃尔玛的常识沃尔玛的常识 2 WHAWHATT ?... 我的货款是 你将了解到你将了解到 如何回笼的 突然收到沃尔玛的 退货单怎么办? 怎么做场内/外 促销活动? 怎么在沃尔玛上促 销人员? ?? 沃尔玛怎么补货沃尔玛怎么补货? 我这边开了家沃 尔玛, 该怎么办 3 沃尔玛背景介绍规模  沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于沃尔顿先生在阿肯色年在阿肯色 州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇 主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及 当选最具价值品牌当选最具价值品牌。  目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌， 员工总数员工总数210210多万人多万人，，每周光临沃尔玛的顾客每周光临沃尔玛的顾客22亿人次亿人次。政年度财政年度 （2009年2月1 日至2010年1月31 日）销售额达4050亿美元，2010财年慈 善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20% 。2010 年年，沃尔玛公司再次荣登沃尔玛公司再次荣登 《《财富财富》》世界世界500500强榜首强榜首，并在并在 《《财富财富》》杂志杂志 “2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 4 沃尔玛背景介绍中国的发展  沃尔玛于沃尔玛进入中国年进入中国，，在深圳开设了第在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆家沃尔玛购物广场和山姆 会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员 商店、社区店等，截至2010年6月27 日，已经在全国20个省的99个城市 开设了开设了187187家商场家商场 （（不含好又多转型店不含好又多转型店）），在全国创造了超过在全国创造了超过5050,000000个就个就 业机会。  沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，，目前目前，，沃尔玛中国与近沃尔玛中国与近22万家供万家供 应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛 中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及 管理层管理层。目前沃尔玛中国超过目前沃尔玛中国超过9999.9%9%的员工来自中国本土的员工来自中国本土，商场总经理商场总经理 100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43% 。