评估连锁企业配送效益.ppt

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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 配送绩效评价 配送绩效评价指标——盘点作业 1.盘点数量误差率 盘点数量误差率=盘点误差量/盘点总量 2.盘点品项误差率 盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点品项总数 3.平均盘差品金额 平均盘差品金额=盘点误差金额/盘点误差量 配送绩效评价 配送绩效评价指标——订单处理作业 1.订单分析 2.订单延迟率 3.紧急订单响应率 4.缺货率 5.短缺率 配送绩效评价 配送绩效评价指标——拣货作业 1.拣货作业效率 2.单位拣货成本 3.拣货差错率 配送绩效评价 配送绩效评价指标——配送作业 1.人员负担 2.车辆负荷 3.空驶率 4.车辆开动率 5.外车比例 6.配送成本率 7.配送平均速度 8.配送延迟率 配送绩效评价 配送绩效评价指标——非作业面 1.固定资产周转率 固定资产周转率=营业额/固定资产总额 2.产出与投入平衡 产出与投入平衡=出货量/进货量 3.每天营运金额 每天营运金额=营业额/工作天数 4.营业支出与营业额比率 营业支出与营业额比率=营业支出/营业额 配送绩效评价 配送绩效评价方法 (一)关键绩效指标法(KPI,Key Performance Indicator) 最常见的关键绩效指标有三种: 一是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等; 二是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等; 三是组织类指标,如满意度水平、服务效率等。 配送绩效评价 配送绩效评价方法 (二)平衡计分卡法(BSC平衡计分卡,Balance Score Card) 平衡计分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限,从四个不同的视角,提供了一种考察价值创造的战略方法: ①财务视角:从股东角度来看,企业增长、利润率以及风险战略; ②客户视角:从客户角度来看,企业创造价值和差异化的战略; ③内部运作:使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略; ④学习和发展:优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。 配送绩效评价 配送绩效评价方法 (三)标杆法 运用标杆法评价及改进企业配送绩效的步骤如下: 1.确定关键的配送绩效管理指标。 2.确定企业配送绩效管理的标杆。 3.确定企业物流管理绩效的真实水平及差距。 4.制订配送绩效改进方案。 5.实施绩效改进方案并监控方案实施效果。 任务完成: 完成该任务,建议按如下步骤: 一、评价指标体系设计 完善配送中心评价制度。 1.设计考核打分评价体系。 为保证考核体系的协调性,设计上下游服务评价体系表,根据作业科室的相互影响因素,进行打分。 2. 完善配送绩效考评制度 配送绩效评价 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训目标: 通过本项目的实训操作,使学生充分了解配送成本核算的现状、内容,绩效考核指标及方法,并进一步提出控制成本的策略和绩效改进方法。 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训环境: 通过本项目的实训操作,使学生充分了解配送成本核算的现状、内容,绩效考核指标及方法,并进一步提出控制成本的策略和绩效改进方法。 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训组织: 学生分组,每组5人左右。组长负责制,要求有明确的分工和调研进度表,通过多次的实地考察,理论联系实际,深入了解连锁企业配送中心成本分析与绩效考评特点,分析其优势,查找不足,提出完善建议。 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训任务: 1.详细了解拟调研企业配送中心基本概况,包括占地面积、主要配送商品、配送规模、员工人数等; 2. 明确企业配送中心成本核算部门与主要核算项目,了解企业配送成本的分析方法及控制措施; 3.明确企业配送中心绩效考评指标及方法; 4.针对调研资料,提出完善成本控制策略和绩效考评体系,形成调研报告; 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训要求: 1.各组在调研前应对拟调研企业进行初选,并通过网站等资料进一步了解; 2.调研前应准备考察访谈提纲,保证实地调研的效率性和目的性; 3.小组内分工协作,多次调研,逐渐完善调研内容。 评估连锁企业配送效益 综合技能强化训练 实训指导: 本项目涉及到连锁企业配送中心的核心问题,由于不同企业配送职能发展阶段不同,配送中心的绩效评价也处在不同阶段。同时成本与效益又是企业较秘密的资料,调研团队学生应认真做好事前沟通准备,并本着到实践中学习,并应用于实践的精神,服务与提高并重。实践项目中,全组成员既分工明确又要协作有序,通过实践项目不断提高自己的沟通能力、协作能力、克服困难与解决问题等能力。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 连锁企业配送实务

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