6第五章 旅行社管理信息系统.pptVIP

TMIS 旅游管理信息系统 TMIS 旅游管理信息系统 第六章　旅行社管理信息系统分析与设计 学习目的： 　　通过本章的学习，在熟悉旅行社管理需求的基础上，掌握运用结构化生命周期法分析企业管理业务的信息流程，学会编制系统的数据流程图。 基本内容： 旅行社的基本业务 旅行社管理信息流程分析 旅行社管理信息系统的总体设计 第一节　旅行社管理信息系统概述 1　旅行社基本业务 产品设计开发 旅游产品促销 旅游产品销售 旅游接待服务 旅游售后服务 财务结算会计业务 组团中心 组团核算 接待中心 接团核算 散客部 散客核算 财务部 交通部 计调部 汽车队 经理办公室 综合业务部 劳动人事部 旅行社业务操作流程 2　旅行社管理信息系统 　　旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。 3　旅行社管理信息系统的功能 　　接待管理、外联管理、陪同管理、信息管理、成本核算和财务管理。 4　旅行社管理信息系统的特点 信息量大、信息过时快； 信息处理复杂，需要各部门的通力协作； 较强的个性化处理能力 5　旅行社管理信息系统的功能需求 组团职能 接团职能 导游职能 散客职能 交通职能 计调职能 财务职能 综合业务职能。 数据资源信息管理与利用 客户资源管理与利用 旅行社物资供应链进行管理与利用 办公管理 人事管理 外联管理 第二节　旅行社管理信息系统的信息流程 组团社 　价格文件 D1 P1 计划输入 组团 核算 使用 部门 P2 报价 P4 查询 P3 统计 　计划书文件 D2 　确认计划书文件 D3 报价合计 查询条件 查询结果 团队单价 计划书 组团报价数据流程图 1　组团信息流程图 地接社 P1 汇总报价 P3 审核 P2 收入核算 P4 支出核算 P5 查询打印 使用 部门 外联 组团 各地 旅行社 财务部 　应收账款 D1 　应付账款 D2 报价 费用结算单 汇总的报价 审核的结算单 查询结果 查询条件 组团核算数据流程图 2　接待的信息流程 接待部 各组 团社 财务部 P1 审核 P2 核算 P3 制作凭证 　费用单文件 D1 　价格文件 D4 　向上结算单文件 D2 　应收账款文件 D3 费用单、计划书 审核费用单、计划书 费用单 收入凭证 向上结算单 接待核算数据流程图 3　计调部的信息流程 　计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房。 组团 中心 其它 旅行社 接待 中心 交通部 使用 单位 P1 计划输入 P3 计划修改 P2 计划查询 P4 打印报表 P5 计划调度 　计划汇总文件 D1 　计划调度文件 D2 计调部业务数据流程图 4　综合业务部数据流程　 车队 大财务 劳人处 外联 办公室 散客部 使用 部门 P1 输入数据 P2 综合统计 P3 统计查询 P4 打印报表 　综合数据文件 D1 　综合文档 D2 查询条件 查询结果 财务报表 工资 车队财务报表 5　财务部的业务流程 根据业务性质做收入凭证、支出凭证和转帐凭证； 根据凭证中有关条目记总帐、明细； 现金或银行存款凭证则记日记账、结算出当天余额； 到月底根据总账及明细帐有关科目做资产负债表、损益表和其它内部账务报表。 信息流程图同第五章相近 第三节　旅行社管理信息系统的总体设计 1　系统设计的标准 系统的效率 系统工作的质量 系统的可靠性 系统的可扩充性 信息资源的利用率 2　子系统的划分 价格管理子系统 报价组团子系统 计划调度子系统 组接团核算子系统 地面接待子系统 票务管理子系统 财务和成本核算子系统 采购管理子系统 固定资产管理子系统 人力资源管理子系统 综合统计子系统 散客部综合管理子系统 中国公民境外游管理子系统 办公自动化子系统 总经理查询子系统 旅游产品管理子系统 1．价格管理子系统 价格是费用结算、向上结算单结算、成本核算的基础。必须建立集中、统一、准确的价格管理体系，在系统设计基础上将价格划为一个子系统，以实现对价格的有效、科学、规范化管理。 本子系统可按淡、旺季等条件完成全国各地综合旅行服务(价格输人、查询修改、浏览打印)、小包价、一日游、单项服务、宾馆住房、餐饮、飞机票、风味、游船、用车、车队公里价格及票价等旅行服务价格信息的管理工作，为报价组团、成本结算等工作提供准确的价格信息。 2．报价组团子系统 3．计划调度子系统 (1)计划管理：包括计划输人、计划变更、计划取消等。 (2)订票管理：根据计划安排订票，包括订票通知单及清单。 (3)订房管理：如计划中指明要求代订客房，则自动产生订房单。 (4)流量预报：根据计划．产生今后若干天的人数、