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销售服务公司的集团管控探讨 ——基于信息化视角 李 倩  目 录 摘要6 1.集团管控理论概述8 1.1集团管控的涵义8 1.2通过划分权责确定管理深度8 1.3集团管控模式选择与构建的影响因素9 1.3.1外部影响因素9 1.3.2 内部影响因素分析 12 1.4 集团管控的基本管控模式13 1.4.1“三分法”管控模式13 1.4.2 “四分法”管控模式14 1.5企业集团管控分析框架14 1.5.1集团业务组合分析及管控模式选择15 1.5.2 管控模式选择16 1.5.3 管控导向的确定 17 2.”ZSF”项目背景与目标理解19 2.1对”ZSF”运营管控平台项目背景的理解19 2.1.1”ZSF”经营网络规划及布局19 2.1.2”ZSF”经营网络发展的目标20 2.1.3”ZSF”管理现状分析20 2.2对”ZSF”运营管控目标22 2.2.1总体目标22 2.2.2”ZSF”项目具体目标与内容23 3. “ZSF”连锁运营 IT咨询方案24 3.1”ZSF”IT咨询方法论24 3.1.1 IT 咨询“四元屋”模型24 3.1.2IT 咨询建设过程方法论25 3.1.3 IT 咨询风险控制方法论26 3.1.4 IT 系统规划建设方法论27 3.2”ZSF”战略理解与经营管理模式分析29 3.2.1”ZSF”战略体系理解30 公司战略愿景明晰30 公司职能战略理解30 3.2.2”ZSF”业务模式分析33 ”ZSF”业务定位分析理解34 ”ZSF”业务组合策略分析34 ”ZSF”连锁经营管理架构36 ”ZSF”连锁体系资源配置37 ”ZSF”动力销售服务连锁体系商务政策37 3.2.3”ZSF”连锁运营管控模式分析38 管控模式设计的基本原则38 连锁运营管控模式选择40 连锁运营管控实现的方法和手段42 ”ZSF”连锁运营管控的重点43 3.3”ZSF”连锁经营业务管理需求分析与建议46 3.3.1业务流程咨询和优化方法46 3.3.2”ZSF”业务流程分析50 ”ZSF”业务需求总结统计50 ”ZSF”业务需求分类分析51 3.3.3”ZSF”业务流程优化建议54 明晰”ZSF”管理模式定位55 优化”ZSF”组织架构设计56 优化”ZSF”网络拓展风险控制56 优化”ZSF”加盟店监管办法57 优化”ZSF”市场信息数据库57 优化”ZSF”物流供应体系57 优化”ZSF”物资编码体系58 优化”ZSF”信息化管控工具58 3.4”ZSF”连锁运营管控平台设计框架与建设路径59 3.4.1”ZSF”信息化支撑点分析60 3.4.2”ZSF”信息化整体蓝图设计62 3.4.3”ZSF”连锁运营管控平台关键功能设计64 3.4.4”ZSF”连锁运营管控平台分期建设规划66 4.”ZSF”连锁运营管控平台解决方案69 4.1一期关注业务经营、实现门店连锁一体化69 4.1.1”ZSF”渠道管理系统解决方案设计69 ”ZSF”渠道管理核心需求分析69 ”ZSF”渠道管理系统支撑74 应用价值总结107 4.1.2”ZSF”全国式协同的供应链管理解决方案 109 ”ZSF”供应链管理核心需求分析109 ”ZSF”供应链管理系统支撑112 应用价值总结142 4.1.3”ZSF”精益物流管理解决方案144 ”ZSF”物流管理核心需求分析144 ”ZSF”物流管理系统支撑150 应用价值总结155 4.1.4”ZSF”集团财务集中核算解决方案157 ”ZSF”的核心需求分析 157 ”ZSF”集团财务管理系统支撑160 应用价值总结173 4.1.5”ZSF”系统集成应用方案173 系统集成的两种技术