云南农业大学现代企业管理复习.doc

倒授权：本应下属完成的工作，却要交给领导。下级得不到锻炼并且上级会 非常辛苦。 鲶鱼效应：用激励的手段来获取最大的利益。 3、标杆管理：不断寻找和研究同行一流企业最佳实践，并以此为基准于本企业 进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。 4、越级上报：跨越直接主管向更高级别的领导汇报工作。 5、绩效管理体系：以业绩目标为导向，绩效沟通为重点，考核者与被考核者共同进步为目的，提升企业经营业绩的一套方法体系。 6、机会成本：是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值；也可以理解为在面临多方案择一决策时，被舍弃的选项中的最高价值者是本次决策的机会成本。 7、公司治理结构：是一种协调公司股东会、董事会、监事会、经营层间分权与制衡，确保公司决策科学和相关利益者利益的制度安排。 8、战略管理：在企业现有资源基础上，通过整合资源，提升企业价值创造力及核心竞争力的系列谋划。 9、企业管理：通过整合资源，达成企业预订目标的一套方法体系。 10、企业文化：在一定社会经济条件下通过社会的实践所形成的并为全体成员遵守的共同意识，价值观念，职业道德，行为规范和准则的总和。 11、市场营销：个人或群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求的一种社会的管理过程。 12、标杆分析：在本行业中选择优秀企业作为自己的标杆进行比较管理的一种方法。 SMART原则：S明确具体 M可计量 A有挑战 R相关性 T时间 管理的本质：人力资源管理 财务管理的目标：股东财富最大化 货币时间价值：时间成本 穷人的思维模式：过程到目标。富人的思维模式：目标到过程。 市场调查类型：消费者、市场竞争、流通渠道、市场趋势、商圈、企业形象 绩效管理步骤：绩效计划—绩效沟通—绩效记录—绩效评价。 SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁 PEST分析方法：政治、经济、机会、技术 10、融资的主要类型：资本市场、银行、企业内部及社会、商业、政府项目 11、世界上最大的竞争是：比竞争对手学的要快。 世界上最好的学习方法：自我反省 1、营销的步骤是什么？ 1、市场调研a、消费者调查 b竞争者调查 c、行业发展， 国家政策。 2、市场容量，集中度分析。 3、市场细分：市场应切入到哪个点，如人群、性别 。 4、目标市场 。 5、选择营销策略a、渠道策略b、定位策略 c、竞争策略 d广告促销策略 6、营销策略执行。 7、营销策略控制反馈 。 8、营销策略策略。 2、企业文化涉及哪几方面？ 企业文化的构建是一个系统工程，惟有对系统中各个元素进行综合分析，系统推进，才能形成一个生态型的企业文化系统。企业文化系统有4个层面：理念层、制度层、行文层、物质层。构建企业文化的影响因素涉及三个方面：外部环境、推进系统、卓越的领导者。 3、绩效管理的业务流程？ 绩效计划—确定绩效目标 绩效沟通—业绩跟进、辅导 绩效记录—收集考评证据 绩效评价—诊断、改进 4、制定营销战略步骤： 1、市场调研 2、市场容量、集中度分析 3、市场明细 4、目标市场定位 5、选择营销策略a、竞争策略b渠道策略c定价策略d品牌策略 6、营销战略执行管控机制 7、营销战略调整 5、薪酬设计的基本步骤： 1、外部同行企业薪酬市场调研 2、企业行业特点分析 3、企业发展阶段分析 4、企业经营效益分析 5、确定工资总额 6、岗位评价分类 7、确定工资结构 8、设计薪酬表 9、抽样分析 10、薪酬调整。 6、营销计划的步骤：1、市场调研 2、市场容量、集中度分析 3、市场细分 4、目标市场定位5、选择营销策略 6、营销策略执行、反馈控制 7、调整 7、建立企业文化的意义？ 解决组织间，组合与个人、组织与社会的矛盾、提高企业凝聚力。 通过企业文化体系的构建，有效提升企业的核心竞争力。 为企业组织建设和流程建设提供价值导向 为企业及企业人的行为评价提供评价导向和价值评价标准 5）充分挖掘组织中人的潜能 8、如何构建企业文化？ 企业文化价值理念提炼（使命、愿景、价值观、经营管理理念） 企业文化制度层建设（治理结构、战略、组织架构、业绩薪酬） 行为层建设（文体活动、社会公益活动、提高文化价值理念） 物质层建设（环境、标识、板报、包转、网站） 企业文化的推进系统（组合机构、委员会、考核评价系统、绩效管理系统、反馈监控系统、领导建设的推动作用） 9、平衡计分卡：1、财务（盈利能力指标、产权利润率、现金流量）2、客户（顾客满意度、形象和信誉、忠诚度） 3、经营流程（以顾客需求为起点，创新-经营-销售-服务）4、学习成长（员工能力指标、企业信息能力指标、激励授权与协作指标） 10、绩效管理的意义？ 1）提升执行力 2解决目标不一致性 11、做好绩效管理的前提条件？ 1）确定企业年